Hallo,

ich habe über Magenta Moments im Februar 2024 ein Airpods 3 Angebot gekauft.

Jetzt haben die Airpods erheblich an Lautstärke verloren.

Reinigung durchgeführt.

Ein Reset hat bis jetzt nicht funktioniert.

IPhone Einstellungen sind soweit korrekt.

Im Telekom Shop will man sich nicht kümmern, ich soll zu einem Apple Händler.🤷‍♂️🤦‍♂️

Im Media Markt (Apple Partner) soll ich dorthin, wo ich die Pods gekauft habe.??🤪🤪

Und die Kontakt-Nr auf meiner Rechnung: 0800-3304008 erzählt mir nur was von einem neuen Gesetz zu Prepaid und endet automatisch.

Bin gerade etwas gefrustet, da die Pods ein Geschenk an meine Enkelin waren und die ist jetzt am Boden!

Was nun??????

Gruss

Jürgen