Hallo, ich habe ein kleines Problem und benötige die geballte Fachkompetenz der Community. Ich war Mobilfunkkunde, habe meinen Vertrag jedoch gekündigt und meine Rufnummer kurzzeitig zu einem anderen Anbieter portiert. Nun habe ich wieder einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und meine Rufnummer wieder zurück zur Telekom portiert. Leider kann ich mich seitdem nicht mehr in meinen alten Account einloggen. Ich bekomme die Fehlermeldung, dass der Benutzername, also meine Rufnummer, nicht mehr existiere. Eine neue Registrierung mit meiner alten E-Mail-Adresse funktioniert nicht, da ich die Fehlermeldung bekommen, dass ein Account bereits bestehen würde. Versuche ich mich mit meiner E-Mail-Adresse und dem Passwort, das zu meiner Rufnummer gehörte einzuloggen, dann bekomme ich die Fehlermeldung, dass das Passwort falsch sei. Das Passwort ist allerdings zu 100% richtig, da ich das Passwort in einem Passwortmanager gespeichert habe. Nun wollte ich also das Passwort zurücksetzen. Nachdem ich den Sicherheitscode, den ich per E-Mail erhalten habe, eingegeben habe muss ich eine geheime Frage beantworten. Leider habe ich die Antwort auf die geheime Frage, die ich vor über zwei Jahren festgelegt habe, mittlerweile vergessen. Wie kann ich nun das Passwort für meinen Account zurücksetzen, wenn ich die geheime Antwort nicht weiß?

Vielen Dank im Voraus