We use cookies and similar technologies (including 
) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.
By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.
Find more information in the Privacy Policy and Partner List.
Use of Utiq technology powered by your telecom operator
We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).
The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.
It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).
The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:
- on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
- on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.
By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.
You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.
vor 5 Jahren
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Antwort - siehe Datei
Norton 360.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Auf dem Screenshot sind die Norton-PC-Daten dargestellt.
Auf Tablet Android 10 und Handy Android 9 kommt die Meldung: "Dieses Betriebssystem wird nicht unterstützt"
( Cache geleert - keine App installiert - nur den QR-Code im Norton-Hilfe-Menü "Auf einem anderen Computer installieren" eingelesen)
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gerne eröffne ich ein Ticket in Richtung Fachbereich. Damit unser Fachbereich die Thematik nachstellen und analysieren kann, werden folgende Details benötigt:
- genaue Gerätebezeichnung
- IMEI -Nummer
- Welches Betriebssystem ist auf dem Endgerät installiert?
- genauer Softwarestand (nicht nur die reine Android Angabe)
- Wurde die App bereits einmal de-/installiert?
- Wurde bereits der Cache der App gelöscht?
- Fallablauf möglichst detailliert schildern
Diese Infos bitte per PN mit einem Link zu diesem Thread zusenden. So kann der Zusammenhang hergestellt werden.
Sobald eine Rückmeldung von unserem Fachbereich vorliegt, melde ich mich natürlich auch zurück.
Viele Grüße
Timo N.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Timo N.
Danke fürs Bearbeiten
Norton360
Samsung Galaxy XCover 4 IMEI *********
Ich habe die Nortonhilfefunktion |auf einem anderen Geraet installieren| versucht / nach dem Scannen des QR/Codes kommt die Meldung |Dieses Betriebssystem wird nicht unterstuetzt|, beim Zugangsversuch ueber die App und Eingabe meiner Nortonzugangsdaten kommt die Meldung |keine Lizenz verfuegbar| mit oder ohne Cacheloeschung
----------------------------------------------
Beitrag aus datenschutzrechtlichen Gründen editiert von Carolin L (Telekom hilft)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Auf Tablet Android 10 und Handy Android 9 kommt dier Meldung: "Dieses Betriebssystem wird nicht unterstützt"
( Cache geleert - keine App installiert - nur den QR-Code im Norton-Hilfe-Menü "Auf einem anderen Computer installieren" eingelesen)
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo und guten Morgen @Maperl37.
Ich melde mich bereits mit einer Antwort der Kollegen zurück.
Die Lösung ist tatsächlich einfach und simpel:
"Der Kunde hat noch das alte Produkt "Sicherheitspaket mit Norton 360" in Bestand. Mit diesem Paket ist aber keine Aktivierung auf Smartphone / Tablet möglich. Dafür benötigt der Kunde das Produkt "Sicherheitspaket Komplett S / M / L" ."
Die passenden Pakete habe ich bereits verlinkt.
Ich hoffe, dass die Informationen weiterhelfen und wünsche einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Hilfe - Kündigung und neuer Vertrag Sicherheitspaket L haben gut funktioniert.
Auf 3 Geräten konnte ich Norton ohne Problem installieren - jetzt möchte Norton für das 4. Gerät auf einmal einen Partnercode! Habe ich nie bekommen! Vielleicht können Sie noch einmal helfen!?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke - bemüht Euch nicht mehr - nach dem 5. Versuch funktionierte es scheinbar über den Provider-Zugang!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Hilfe - Kündigung und neuer Vertrag Sicherheitspaket L haben gut funktioniert.
Auf 3 Geräten konnte ich Norton ohne Problem installieren - jetzt möchte Norton für das 4. Gerät auf einmal einen Partnercode! Habe ich nie bekommen! Vielleicht können Sie noch einmal helfen!?
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von