Da das Haus mit der Hausnummer X einen Glasfaseranschluss hat

Auf unserem Grundstück stehen 2 Häuser und das Grundstück ist in 2 Hausnummer aufgetrennt. X und Xa.

Da das Haus mit der Nummer X renoviert und neu gedämmt werden soll, habe ich Rücksprache mit dem Bauherren Service der Telekom gesucht. Da das Ganze nicht so einfach ist und manchmal beide Häuser als X geführt werden, dachte ich, ich gehe auf Nummer sicher und spreche mit dem Bauherren Service. Es gab ein aufschlußreiches Gespräch mit einem netten Mitarbeiter. Er hatte sich die Pläne aus dem System gezogen und alles mit mir besprochen. Er hat mir versichert, dass beide Häuser X und Xa einen separaten APL hätten. So wäre es in den Plänen dokumentiert und er sieht auch die Kabel entsprechend eingezeichnet. Da das Haus mit der Hausnummer X einen Glasfaseranschluss hat und nicht mehr auf DSL angewiesen ist, könne laut Mitarbeiter am Telefon der Rückbau des APL beantragt werden und Hausnummer Xa sollte dadurch keine Einschränkungen haben. Daher wurde der Rückbau auch am 30.09. beantragt.

Am 05.10. habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Rückbau von mir selbst vorgenommen werden soll und die Telekom keinen Techniker schickt.

Am 10.10. ist dann der Rückbau an Hausnummer X erfolgt und der APL wurde durch einen Elektriker entfernt und das Kabel in den Boden gelegt. Leider ist mit dem Rückbau das Telefon und Internet an Hausnummer Xa ausgefallen. 

Dies wurde am 12.10. beim Anbieter (Vodafone) von Xa gemeldet. Hausbesitzer von X und Hausbesitzer Xa haben alle entsprechenden Informationen zusammen weitergegeben. Nach ein paar Tagen kam der Anruf der Telekom, dass ein Techniker sich das anschauen müsse. Bei diesem Anruf wurden alle Informationen erneut weitergegeben.

Am 16.10. sollte ein Techniker kommen. Ohne Information hat uns nach 18 Uhr die Information erreicht, dass der Termin nicht stattfindet.

Am 20.10. kam um 7:17 eine SMS, dass der Techniker ab 8 Uhr sich das Ganze anschaut. Der Techniker war überrascht das kein APL mehr vorhanden ist. Die Informationen über das Problem wurden leider nicht weitergeben. Der Techniker hatte sich alles angeschaut aber konnte das Problem nicht lösen, da kein APL für die Hausnummer Xa auffindbar ist. Er hatte auch keine Zugriff auf die Pläne und konnte nur mutmaßen. Er wurde alles genau dokumentieren, an die Kollegen weitergeben und wird die entsprechenden Fachabteilungen beauftragen.

Heute am 30.10. kam unangekündigt der nächste Techniker, der "entstören" solle. Der Herr war leider überhaupt nicht über die Situation informiert und wusste nicht, dass ein APL demontiert wurde bzw. demontiert wurden durfte. Er fing gleich an mit "Strafe" und "Sachbeschädigung".  Nachdem wir ihn über die ganze Situation und Verlauf der Ereignisse aufgeklärt hatten, war die Stimmung wieder in Ordnung. Er sagte er könne jetzt leider nicht helfen und verstehe auch nicht, warum er beauftrag wurde. Er würde nun aber alles veranlassen aber das könne "sehr lange dauern" da vermutlich Tiefbau kommen müsse und da aktuell an Hausnummer X ein Gerüst stehe, dass dies nicht gemacht werden könne.

Fazit von allem: Grundstückseigentümer von Xa hat seit knapp 3 Wochen nur Internet über das Smartphone und kein Festnetzanschluss und wird sind mittlerweile ratlos. Man wird von einer Stelle an die andere Verwiesen und die Zuständigkeiten wandern von der Telekom zur Vodafone und andersherum. Man hat keinerlei Transparenz und weiß nicht, wie es weitergeht. 

Daher versuchen wir auf diesem Wege nun noch einmal eine Lösung zum ganzen Prozess zu erhalten, bevor wir die nächste Instanz angehen und eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur schalten.

Er hatte auch keine Zugriff auf die Pläne und konnte nur mutmaßen.

Auf unserem Grundstück stehen 2 Häuser und das Grundstück ist in 2 Hausnummer aufgetrennt. X und Xa.

Da das Haus mit der Nummer X renoviert und neu gedämmt werden soll, habe ich Rücksprache mit dem Bauherren Service der Telekom gesucht. Da das Ganze nicht so einfach ist und manchmal beide Häuser als X geführt werden, dachte ich, ich gehe auf Nummer sicher und spreche mit dem Bauherren Service. Es gab ein aufschlußreiches Gespräch mit einem netten Mitarbeiter. Er hatte sich die Pläne aus dem System gezogen und alles mit mir besprochen. Er hat mir versichert, dass beide Häuser X und Xa einen separaten APL hätten. So wäre es in den Plänen dokumentiert und er sieht auch die Kabel entsprechend eingezeichnet. Da das Haus mit der Hausnummer X einen Glasfaseranschluss hat und nicht mehr auf DSL angewiesen ist, könne laut Mitarbeiter am Telefon der Rückbau des APL beantragt werden und Hausnummer Xa sollte dadurch keine Einschränkungen haben. Daher wurde der Rückbau auch am 30.09. beantragt.

Am 05.10. habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Rückbau von mir selbst vorgenommen werden soll und die Telekom keinen Techniker schickt.

Am 10.10. ist dann der Rückbau an Hausnummer X erfolgt und der APL wurde durch einen Elektriker entfernt und das Kabel in den Boden gelegt. Leider ist mit dem Rückbau das Telefon und Internet an Hausnummer Xa ausgefallen. 

Dies wurde am 12.10. beim Anbieter (Vodafone) von Xa gemeldet. Hausbesitzer von X und Hausbesitzer Xa haben alle entsprechenden Informationen zusammen weitergegeben. Nach ein paar Tagen kam der Anruf der Telekom, dass ein Techniker sich das anschauen müsse. Bei diesem Anruf wurden alle Informationen erneut weitergegeben.

Am 16.10. sollte ein Techniker kommen. Ohne Information hat uns nach 18 Uhr die Information erreicht, dass der Termin nicht stattfindet.

Am 20.10. kam um 7:17 eine SMS, dass der Techniker ab 8 Uhr sich das Ganze anschaut. Der Techniker war überrascht das kein APL mehr vorhanden ist. Die Informationen über das Problem wurden leider nicht weitergeben. Der Techniker hatte sich alles angeschaut aber konnte das Problem nicht lösen, da kein APL für die Hausnummer Xa auffindbar ist. Er hatte auch keine Zugriff auf die Pläne und konnte nur mutmaßen. Er wurde alles genau dokumentieren, an die Kollegen weitergeben und wird die entsprechenden Fachabteilungen beauftragen.

Heute am 30.10. kam unangekündigt der nächste Techniker, der "entstören" solle. Der Herr war leider überhaupt nicht über die Situation informiert und wusste nicht, dass ein APL demontiert wurde bzw. demontiert wurden durfte. Er fing gleich an mit "Strafe" und "Sachbeschädigung".  Nachdem wir ihn über die ganze Situation und Verlauf der Ereignisse aufgeklärt hatten, war die Stimmung wieder in Ordnung. Er sagte er könne jetzt leider nicht helfen und verstehe auch nicht, warum er beauftrag wurde. Er würde nun aber alles veranlassen aber das könne "sehr lange dauern" da vermutlich Tiefbau kommen müsse und da aktuell an Hausnummer X ein Gerüst stehe, dass dies nicht gemacht werden könne.

Fazit von allem: Grundstückseigentümer von Xa hat seit knapp 3 Wochen nur Internet über das Smartphone und kein Festnetzanschluss und wird sind mittlerweile ratlos. Man wird von einer Stelle an die andere Verwiesen und die Zuständigkeiten wandern von der Telekom zur Vodafone und andersherum. Man hat keinerlei Transparenz und weiß nicht, wie es weitergeht. 

Daher versuchen wir auf diesem Wege nun noch einmal eine Lösung zum ganzen Prozess zu erhalten, bevor wir die nächste Instanz angehen und eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur schalten.

Fazit von allem: Grundstückseigentümer von Xa hat seit knapp 3 Wochen nur Internet über das Smartphone und kein Festnetzanschluss und wird sind mittlerweile ratlos. Man wird von einer Stelle an die andere Verwiesen und die Zuständigkeiten wandern von der Telekom zur Vodafone und andersherum. Man hat keinerlei Transparenz und weiß nicht, wie es weitergeht. 

Auf unserem Grundstück stehen 2 Häuser und das Grundstück ist in 2 Hausnummer aufgetrennt. X und Xa.

Da das Haus mit der Nummer X renoviert und neu gedämmt werden soll, habe ich Rücksprache mit dem Bauherren Service der Telekom gesucht. Da das Ganze nicht so einfach ist und manchmal beide Häuser als X geführt werden, dachte ich, ich gehe auf Nummer sicher und spreche mit dem Bauherren Service. Es gab ein aufschlußreiches Gespräch mit einem netten Mitarbeiter. Er hatte sich die Pläne aus dem System gezogen und alles mit mir besprochen. Er hat mir versichert, dass beide Häuser X und Xa einen separaten APL hätten. So wäre es in den Plänen dokumentiert und er sieht auch die Kabel entsprechend eingezeichnet. Da das Haus mit der Hausnummer X einen Glasfaseranschluss hat und nicht mehr auf DSL angewiesen ist, könne laut Mitarbeiter am Telefon der Rückbau des APL beantragt werden und Hausnummer Xa sollte dadurch keine Einschränkungen haben. Daher wurde der Rückbau auch am 30.09. beantragt.

Am 05.10. habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Rückbau von mir selbst vorgenommen werden soll und die Telekom keinen Techniker schickt.

Am 10.10. ist dann der Rückbau an Hausnummer X erfolgt und der APL wurde durch einen Elektriker entfernt und das Kabel in den Boden gelegt. Leider ist mit dem Rückbau das Telefon und Internet an Hausnummer Xa ausgefallen. 

Dies wurde am 12.10. beim Anbieter (Vodafone) von Xa gemeldet. Hausbesitzer von X und Hausbesitzer Xa haben alle entsprechenden Informationen zusammen weitergegeben. Nach ein paar Tagen kam der Anruf der Telekom, dass ein Techniker sich das anschauen müsse. Bei diesem Anruf wurden alle Informationen erneut weitergegeben.

Am 16.10. sollte ein Techniker kommen. Ohne Information hat uns nach 18 Uhr die Information erreicht, dass der Termin nicht stattfindet.

Am 20.10. kam um 7:17 eine SMS, dass der Techniker ab 8 Uhr sich das Ganze anschaut. Der Techniker war überrascht das kein APL mehr vorhanden ist. Die Informationen über das Problem wurden leider nicht weitergeben. Der Techniker hatte sich alles angeschaut aber konnte das Problem nicht lösen, da kein APL für die Hausnummer Xa auffindbar ist. Er hatte auch keine Zugriff auf die Pläne und konnte nur mutmaßen. Er wurde alles genau dokumentieren, an die Kollegen weitergeben und wird die entsprechenden Fachabteilungen beauftragen.

Heute am 30.10. kam unangekündigt der nächste Techniker, der "entstören" solle. Der Herr war leider überhaupt nicht über die Situation informiert und wusste nicht, dass ein APL demontiert wurde bzw. demontiert wurden durfte. Er fing gleich an mit "Strafe" und "Sachbeschädigung".  Nachdem wir ihn über die ganze Situation und Verlauf der Ereignisse aufgeklärt hatten, war die Stimmung wieder in Ordnung. Er sagte er könne jetzt leider nicht helfen und verstehe auch nicht, warum er beauftrag wurde. Er würde nun aber alles veranlassen aber das könne "sehr lange dauern" da vermutlich Tiefbau kommen müsse und da aktuell an Hausnummer X ein Gerüst stehe, dass dies nicht gemacht werden könne.

Fazit von allem: Grundstückseigentümer von Xa hat seit knapp 3 Wochen nur Internet über das Smartphone und kein Festnetzanschluss und wird sind mittlerweile ratlos. Man wird von einer Stelle an die andere Verwiesen und die Zuständigkeiten wandern von der Telekom zur Vodafone und andersherum. Man hat keinerlei Transparenz und weiß nicht, wie es weitergeht. 

Daher versuchen wir auf diesem Wege nun noch einmal eine Lösung zum ganzen Prozess zu erhalten, bevor wir die nächste Instanz angehen und eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur schalten.

Dies wurde am 12.10. beim Anbieter (Vodafone) von Xa gemeldet.

Auf unserem Grundstück stehen 2 Häuser und das Grundstück ist in 2 Hausnummer aufgetrennt. X und Xa.

Da das Haus mit der Nummer X renoviert und neu gedämmt werden soll, habe ich Rücksprache mit dem Bauherren Service der Telekom gesucht. Da das Ganze nicht so einfach ist und manchmal beide Häuser als X geführt werden, dachte ich, ich gehe auf Nummer sicher und spreche mit dem Bauherren Service. Es gab ein aufschlußreiches Gespräch mit einem netten Mitarbeiter. Er hatte sich die Pläne aus dem System gezogen und alles mit mir besprochen. Er hat mir versichert, dass beide Häuser X und Xa einen separaten APL hätten. So wäre es in den Plänen dokumentiert und er sieht auch die Kabel entsprechend eingezeichnet. Da das Haus mit der Hausnummer X einen Glasfaseranschluss hat und nicht mehr auf DSL angewiesen ist, könne laut Mitarbeiter am Telefon der Rückbau des APL beantragt werden und Hausnummer Xa sollte dadurch keine Einschränkungen haben. Daher wurde der Rückbau auch am 30.09. beantragt.

Am 05.10. habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Rückbau von mir selbst vorgenommen werden soll und die Telekom keinen Techniker schickt.

Am 10.10. ist dann der Rückbau an Hausnummer X erfolgt und der APL wurde durch einen Elektriker entfernt und das Kabel in den Boden gelegt. Leider ist mit dem Rückbau das Telefon und Internet an Hausnummer Xa ausgefallen. 

Dies wurde am 12.10. beim Anbieter (Vodafone) von Xa gemeldet. Hausbesitzer von X und Hausbesitzer Xa haben alle entsprechenden Informationen zusammen weitergegeben. Nach ein paar Tagen kam der Anruf der Telekom, dass ein Techniker sich das anschauen müsse. Bei diesem Anruf wurden alle Informationen erneut weitergegeben.

Am 16.10. sollte ein Techniker kommen. Ohne Information hat uns nach 18 Uhr die Information erreicht, dass der Termin nicht stattfindet.

Am 20.10. kam um 7:17 eine SMS, dass der Techniker ab 8 Uhr sich das Ganze anschaut. Der Techniker war überrascht das kein APL mehr vorhanden ist. Die Informationen über das Problem wurden leider nicht weitergeben. Der Techniker hatte sich alles angeschaut aber konnte das Problem nicht lösen, da kein APL für die Hausnummer Xa auffindbar ist. Er hatte auch keine Zugriff auf die Pläne und konnte nur mutmaßen. Er wurde alles genau dokumentieren, an die Kollegen weitergeben und wird die entsprechenden Fachabteilungen beauftragen.

Heute am 30.10. kam unangekündigt der nächste Techniker, der "entstören" solle. Der Herr war leider überhaupt nicht über die Situation informiert und wusste nicht, dass ein APL demontiert wurde bzw. demontiert wurden durfte. Er fing gleich an mit "Strafe" und "Sachbeschädigung".  Nachdem wir ihn über die ganze Situation und Verlauf der Ereignisse aufgeklärt hatten, war die Stimmung wieder in Ordnung. Er sagte er könne jetzt leider nicht helfen und verstehe auch nicht, warum er beauftrag wurde. Er würde nun aber alles veranlassen aber das könne "sehr lange dauern" da vermutlich Tiefbau kommen müsse und da aktuell an Hausnummer X ein Gerüst stehe, dass dies nicht gemacht werden könne.

Fazit von allem: Grundstückseigentümer von Xa hat seit knapp 3 Wochen nur Internet über das Smartphone und kein Festnetzanschluss und wird sind mittlerweile ratlos. Man wird von einer Stelle an die andere Verwiesen und die Zuständigkeiten wandern von der Telekom zur Vodafone und andersherum. Man hat keinerlei Transparenz und weiß nicht, wie es weitergeht. 

Daher versuchen wir auf diesem Wege nun noch einmal eine Lösung zum ganzen Prozess zu erhalten, bevor wir die nächste Instanz angehen und eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur schalten.

Er hat mir versichert, dass beide Häuser X und Xa einen separaten APL hätten.

Auf unserem Grundstück stehen 2 Häuser und das Grundstück ist in 2 Hausnummer aufgetrennt. X und Xa.

Da das Haus mit der Nummer X renoviert und neu gedämmt werden soll, habe ich Rücksprache mit dem Bauherren Service der Telekom gesucht. Da das Ganze nicht so einfach ist und manchmal beide Häuser als X geführt werden, dachte ich, ich gehe auf Nummer sicher und spreche mit dem Bauherren Service. Es gab ein aufschlußreiches Gespräch mit einem netten Mitarbeiter. Er hatte sich die Pläne aus dem System gezogen und alles mit mir besprochen. Er hat mir versichert, dass beide Häuser X und Xa einen separaten APL hätten. So wäre es in den Plänen dokumentiert und er sieht auch die Kabel entsprechend eingezeichnet. Da das Haus mit der Hausnummer X einen Glasfaseranschluss hat und nicht mehr auf DSL angewiesen ist, könne laut Mitarbeiter am Telefon der Rückbau des APL beantragt werden und Hausnummer Xa sollte dadurch keine Einschränkungen haben. Daher wurde der Rückbau auch am 30.09. beantragt.

Am 05.10. habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Rückbau von mir selbst vorgenommen werden soll und die Telekom keinen Techniker schickt.

Am 10.10. ist dann der Rückbau an Hausnummer X erfolgt und der APL wurde durch einen Elektriker entfernt und das Kabel in den Boden gelegt. Leider ist mit dem Rückbau das Telefon und Internet an Hausnummer Xa ausgefallen. 

Dies wurde am 12.10. beim Anbieter (Vodafone) von Xa gemeldet. Hausbesitzer von X und Hausbesitzer Xa haben alle entsprechenden Informationen zusammen weitergegeben. Nach ein paar Tagen kam der Anruf der Telekom, dass ein Techniker sich das anschauen müsse. Bei diesem Anruf wurden alle Informationen erneut weitergegeben.

Am 16.10. sollte ein Techniker kommen. Ohne Information hat uns nach 18 Uhr die Information erreicht, dass der Termin nicht stattfindet.

Am 20.10. kam um 7:17 eine SMS, dass der Techniker ab 8 Uhr sich das Ganze anschaut. Der Techniker war überrascht das kein APL mehr vorhanden ist. Die Informationen über das Problem wurden leider nicht weitergeben. Der Techniker hatte sich alles angeschaut aber konnte das Problem nicht lösen, da kein APL für die Hausnummer Xa auffindbar ist. Er hatte auch keine Zugriff auf die Pläne und konnte nur mutmaßen. Er wurde alles genau dokumentieren, an die Kollegen weitergeben und wird die entsprechenden Fachabteilungen beauftragen.

Heute am 30.10. kam unangekündigt der nächste Techniker, der "entstören" solle. Der Herr war leider überhaupt nicht über die Situation informiert und wusste nicht, dass ein APL demontiert wurde bzw. demontiert wurden durfte. Er fing gleich an mit "Strafe" und "Sachbeschädigung".  Nachdem wir ihn über die ganze Situation und Verlauf der Ereignisse aufgeklärt hatten, war die Stimmung wieder in Ordnung. Er sagte er könne jetzt leider nicht helfen und verstehe auch nicht, warum er beauftrag wurde. Er würde nun aber alles veranlassen aber das könne "sehr lange dauern" da vermutlich Tiefbau kommen müsse und da aktuell an Hausnummer X ein Gerüst stehe, dass dies nicht gemacht werden könne.

Fazit von allem: Grundstückseigentümer von Xa hat seit knapp 3 Wochen nur Internet über das Smartphone und kein Festnetzanschluss und wird sind mittlerweile ratlos. Man wird von einer Stelle an die andere Verwiesen und die Zuständigkeiten wandern von der Telekom zur Vodafone und andersherum. Man hat keinerlei Transparenz und weiß nicht, wie es weitergeht. 

Daher versuchen wir auf diesem Wege nun noch einmal eine Lösung zum ganzen Prozess zu erhalten, bevor wir die nächste Instanz angehen und eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur schalten.