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12 days ago
@gnter_wiegmann
Hast Du schon mal versucht, dies über die Hotline 0800 330 1000 zu klären?
Ansonsten warten , bis sich ein Teamie bei Dir meldet. Zur Legitimation die letzten 6 Stellen der IBAN bereithalten.
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Answer
from
12 days ago
@gnter_wiegmann
die Teamies wurden ja bereits entsprechend informiert 👍
Gruß Waage1969
Answer
from
12 days ago
Guten Abend @gnter_wiegmann,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Gut, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest.
Freut mich, dass du mit deinen Anschlüssen zu uns gewechselt bist.
Vielen Dank für dein Vertrauen in uns.
Aus Gründen des Datenschutzes wurde am 22.04.2025 ein Update in die von der MeinMagenta APP und dem Kundencenter genutzten Systeme eingespielt, das dafür sorgt, dass nur dann voller Zugriff auf Kundencenter und MeinMagneta App erfolgt, wenn die Stammdaten absolut identisch sind.
Ich schaue mir das gerne näher an und gleiche die Daten ab, damit du als unser Vertragspartner wieder vollen Zugriff hast.
Dazu ist ein persönliches Telefonat erforderlich?
Wann passt es? Ein möglichst großes Zeitfenster wäre toll.
Beste Grüße
Kathrin
Answer
from
12 days ago
@gnter_wiegmann Chatten ist fast immer kein guter Weg. Zu viel KI und zuviel Vertrieb.
Telefon oder hier warten.
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Unlogged in user
Answer
from
12 days ago
Antwort an Kathrin:
telefonieren - gerne morgen nach 14:00h
2
Answer
from
11 days ago
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das super nette Telefonat, @gnter_wiegmann
Ich freue mich wirklich sehr, dass wir das Problem zumindest schon einmal teilweise lösen konnten.
Jetzt muss nur noch die App nachziehen! Sollte das in einem Monat immer noch genau so aussehen, dann melde dich bitte wieder auf diesem Weg bei mir. Ich rufe dann super gerne erneut durch.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Tag!
Freundliche Grüße
Caro
Answer
from
11 days ago
…danke für die schnelle Hilfe, bin wirklich sehr zufrieden!
Unlogged in user
Answer
from
11 days ago
@Kathrin W. Ping.
@gnter_wiegmann Einfach mal ein '@' tippen und dann den betreffenden Namen aus der PopUp-Liste wählen. Der/die Auserwählte wird benachrichtigt.
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