Mein Magenta App - Fehler für „Zuhause“
vor 11 Monaten
Moin,
seit dem ich meinen Router wechseln musste, wird mir in der Magenta App immer ein Fehler des „Zuhause“ Bereichs angezeigt.
Hatte das schon mal wer und weiß, wie ich lösen kann?
LG
Torben
166
11
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor 11 Monaten
Gude @Thmsk,
wie lange ist der Router Austausch ungefähr her?
Hast du die App bereits einmal deinstalliert und erneut installiert?
Beste Grüße
Mario Sa.
0
vor 11 Monaten
Moin Mario,
die App habe ich neuinstalliert.
leider ist der Fehler weiterhin vorhanden.
Der Routertausch ist jetzt genau eine Woche her. Wenn nicht der Zeitpunkt der Umschaltung auf den neuen Router, der Zeitpunkt des Auftreten des Fehlers wäre, würde ich sagen die Ereignisse korrelieren lediglich, doch ist ja der Bereich „zuhause“ die Routeransicht.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Gude @Thmsk,
danke dir für die Rückmeldung.
Bitte befülle einmal dein Profil mit deinen Daten, da ich dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten muss. Sobald dies von dir erledigt wurde, gib mir hier Bescheid.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Mario Sa.
@alles klar. 👌🏻
habe ich gemacht
0
vor 11 Monaten
@Thmsk
für Mitleser interessant (ggf für andere Fälle) :
Welchen Routertyp (Modell) hattest du zuvor am Anschluss, und welchen nun?
0
vor 11 Monaten
@Sherlocka
Ich nutze einen Speedport Smart 3.
Dieser wurde lediglich durch das gleiche Modell ausgetauscht.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Thmsk,
wir haben jetzt intern an die Entwickler geschrieben. Leider gibt es dafür keine ad-hoc Lösung, zumindest nicht, lt. des Backoffice.
Daher bitten wir dich um etwas Geduld
Sobald es etwas neues gibt, melden wir uns direkt bei dir!
Viele Grüße
^Christian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo,
Das gleiche Problem habe ich auch seit gestern.
Habe aber kein neuen Router installiert.
Gruss
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen @Ambilina,
tut mir leid, dass du das gleiche Problem hast.
Wir geben diese Information so weiter und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße Lisa
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Thmsk und @Ambilina,
bitte schaut am Montag, wenn die aktuellen Wartungsarbeiten im Kundencenter abgeschlossen sind, noch einmal rein.
Es müsste dann wieder funktionieren.
Viele Grüße Inga Kristina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Lieben Dank,
funktioniert wieder.
lediglich die Inhalte werden etwas langsam (ca. 10+ sek.) angezeigt.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von