Hallo liebe Community, 

ich habe da mal eine Frage zur Lösungsmakierung.

Normalerweise wird das zur Lösung gewählt, was dem Kunden ja am meisten geholfen hat. Häufig können dabei auch mehrere Antworten richtig sein. 

Nun habe ich aber ein Fragezeichen überm Kopf:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Media-Receiver-401-Fehlercode-F102020/m-p/3957070#M21237

Hier haben Strausenmarker und ich im Prinzip die gleiche Antwort gegeben. Warum wird aber nur seine Lösung akzeptiert? Hätte er vor mir geantwortet, hätte ich es darauf zurückgeführt, aber die Antwort kam erst nach meiner. 

Die Lösung wurde nicht vom Fragesteller gesetzt. 

Mir geht es hier wirklich nur einmal um das Verständnis dahinter.