Gelöst

Keine mobilen Daten nach Umstellung auf MagentaPrepaid M

vor 3 Jahren

Hallo,

ich habe vor 2 Stunden von Relax 50 auf MagentaPrepaid M umgestellt und die Aufladung vorgenommen. Mir wird in der MagentaApp 3 GB für 28 Tage angezeigt und ein Guthaben von 5,05 € (15 € Aufladung minus 9,95 €). Telefonieren funktioniert. Ich habe die mobilen Daten im iPhone 13 aktiviert, guten Empfang mit 4 von 5 Balken, aber ich bekommen kein mobiles Netz. Ich habe auch den Standort schon gewechselt. Was muss ich tun?

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    • vor 3 Jahren

      Hallo @hfu666 

      Handy auch mal ausgeschaltet und neu gestartet ?

      Welche APN ist denn im iPhone eingestellt?

      "internet.telekom" oder "internet.v6.telekom" ?

       

       

      8

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @hfu666 

      Da ist die Umstellung noch nicht durch das System.

      Habe etwas Geduld. Kann aber auch am Alter der SIM liegen. Relax 50 gab es ja nur bis 2009.

      Wurde die SIM irgendwann mal getauscht? Denn diese kann ja nur 2G.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @Gelöschter Nutzer, ich habe keine neu SIM bekommen. Wie lange ich den Vertrag schon habe, kann ich dir nicht sagen. Aber sie ist schon etwas älter. Wie kann ich die SIM pürfen oder kann ich einfach auf eine eSIM umstellen?

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Neue Sim am besten im Telekom-Shop, weil direkt getauscht @hfu666 .

      ESim kann man auch machen, geht an der Hotline 08003302202 oder auf ein Teami warten, was dauern kann.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Jahren

      Die Mobilfunk Datenübertragung hast Du aktiviert? (es geht um den oberen Pfeil, der stammt von mir)

      muc80337_2_0-1659799234278.png

       

      4

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Ja, das Symbol mobile Daten (Funkturm) ist grün .

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @Torc

      Im Kundencenter finde ich im zugehörigen Vertrag unter Optionen keine Internetsperre. Die scheint es nicht zu geben.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Ich habe mir die SIM angeschaut. Es ist eine Nano-SIM NFC (4FF) 1,8V: 8949020000xxx. Eine SIM mit NFC ist wohl eher neueren Datums. Daran kann es nicht liegen.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      hfu666

      Relax 50

      Relax 50
      hfu666
      Relax 50

      Hattest Du für den telefonisch mal eine Internetsperre einrichten lassen?

      Falls ja, dann ist die vielleicht noch aktiv und kann von der Hotline 2202 rausgenommen werden.

       

      Oder hat der Internetzugang mit dem Relax 50 funktioniert?

      2

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Also ich gehe auch von einer Internetsperre aus.

      Ruf doch mal bei der 08003302202 an und lass das checken.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Vielen Dank! Es war eine Internetsperre drin! Nun funktioniert es! Danke nochmal!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

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