Kein Zugriff zur MeinMagenta App

1 year ago

Hallo Zusammen,

 

ich habe die ganze letzte Woche auf den heutigen Tag hingefiebert wegen dem Rabatt für die Apple Watches. Seit heute komme ich jedoch nicht mehr in die MeinMagenta App rein. Bei anderen Kunden im Bekanntenkreis gibt es dahingehend keine Probleme. Ich habs auf dem iPhone 13 Pro und dem iPad Pro versucht, bei beiden Geräten die selbe Fehlermeldung, daher gehe ich davon aus, dass es irgendein Problem mit meinem Konto gibt?

 

App ist aktuell
Deinstallation und Login per WLAN erfolglos
Deinstallation und Login per Kundenkonto erfolglos

WLAN oder LTE kein Unterschied

 

Wenn ich bei der Fehlermeldung im Screenshot auf "Erneut versuchen" klicke, erscheint ganz kurz ein Fenster zur Bestätigung meiner Email-Adresse, verschwindet aber sofort wieder. 

 

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    • 1 year ago

      marcwte

      Hallo Zusammen, ich habe die ganze letzte Woche auf den heutigen Tag hingefiebert wegen dem Rabatt für die Apple Watches. Seit heute komme ich jedoch nicht mehr in die MeinMagenta App rein. Bei anderen Kunden im Bekanntenkreis gibt es dahingehend keine Probleme. Ich habs auf dem iPhone 13 Pro und dem iPad Pro versucht, bei beiden Geräten die selbe Fehlermeldung, daher gehe ich davon aus, dass es irgendein Problem mit meinem Konto gibt? App ist aktuell Deinstallation und Login per WLAN erfolglos Deinstallation und Login per Kundenkonto erfolglos WLAN oder LTE kein Unterschied Wenn ich bei der Fehlermeldung im Screenshot auf "Erneut versuchen" klicke, erscheint ganz kurz ein Fenster zur Bestätigung meiner Email-Adresse, verschwindet aber sofort wieder.

      Hallo Zusammen,

       

      ich habe die ganze letzte Woche auf den heutigen Tag hingefiebert wegen dem Rabatt für die Apple Watches. Seit heute komme ich jedoch nicht mehr in die MeinMagenta App rein. Bei anderen Kunden im Bekanntenkreis gibt es dahingehend keine Probleme. Ich habs auf dem iPhone 13 Pro und dem iPad Pro versucht, bei beiden Geräten die selbe Fehlermeldung, daher gehe ich davon aus, dass es irgendein Problem mit meinem Konto gibt?

       

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      Deinstallation und Login per WLAN erfolglos
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      WLAN oder LTE kein Unterschied

       

      Wenn ich bei der Fehlermeldung im Screenshot auf "Erneut versuchen" klicke, erscheint ganz kurz ein Fenster zur Bestätigung meiner Email-Adresse, verschwindet aber sofort wieder. 

       

      marcwte

      Hallo Zusammen,

       

      ich habe die ganze letzte Woche auf den heutigen Tag hingefiebert wegen dem Rabatt für die Apple Watches. Seit heute komme ich jedoch nicht mehr in die MeinMagenta App rein. Bei anderen Kunden im Bekanntenkreis gibt es dahingehend keine Probleme. Ich habs auf dem iPhone 13 Pro und dem iPad Pro versucht, bei beiden Geräten die selbe Fehlermeldung, daher gehe ich davon aus, dass es irgendein Problem mit meinem Konto gibt?

       

      App ist aktuell
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      WLAN oder LTE kein Unterschied

       

      Wenn ich bei der Fehlermeldung im Screenshot auf "Erneut versuchen" klicke, erscheint ganz kurz ein Fenster zur Bestätigung meiner Email-Adresse, verschwindet aber sofort wieder. 

       


      Die App ist einfach überlastet und du hattest leider weniger Glück.

       

      Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk

      1

      Answer

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      1 year ago

      say2k

      Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk

      Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk

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      Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk

      say2k

      Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk

      Starte nach der Deinstallation der App aber einmal dein Handy neu und versuche es über Mobilfunk
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      Heute morgen war die App einige Zeit überlastet. Aber das nur nebenbei.

      Unlogged in user

      Answer

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    • 1 year ago

      Hallo @marcwte,

       

      tut mir sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der MeinMagenta App haben. Können Sie sich direkt in Ihr Kundencenter über einen Browser einwählen? Oder erhalten Sie dort auch eine Fehlermeldung. Hier gerne einmal testen und Feedback geben.

       

      Viele Grüße 

      Lilia N.

       

       

      1

      Answer

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      1 year ago

      Hallo Lilia. Ja über den Browser kann ich mich ganz normal im Kundencenter einloggen und auch alles einsehen. Ich denke auch nicht, dass es an einer Überlastung der App liegt, wenn das Problem mindestens seit heute früh besteht und mehrere Personen im Bekanntenkreis keinerlei Schwierigkeiten haben. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 year ago

      Nach sehr vielen Fehlversuchen inkl. kompletter Neuinstallation etc. geht es bei mir seit ca. 12:00 wieder. Das "Problemfeld" (Android-Version der App) war immer der Punkt Benachrichtigungen; an dieser Stelle hatte sich die App immer aufgehangen.

      0

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