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Hinzufügen eines neuen Vertrages im Kundencenter

11 years ago

Ich bin schon länger Telekom-Kunde für Entertain und habe hier Zugriff auf alle Daten und Optionen des Vertrages über das Kundencenter.
Zusätzlich habe ich bisher einen xtra-Vertrag und hierfür Zugriff auf das Mobilfunk-Kundecenter.
Einen gemeinsamen Zugang für beide Kundencenter über den Telekom-LogIn habe ich eingerichtet.
Ich hab jetzt ab 01.09.2014 einen neuen Laufzeitvertrag abgeschlossen und möchte auch hiwer Zugriff auf die Daten und Optionen über das Kundecenter haben - Wie fügt man den neuen Vertrag im Kundencenter hinzu?

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11 years ago
Hallo Chrima!

Herzlich willkommen bei uns in der Feedback-Community!

Normal wird dieser neue Vertrag auch direkt in Ihrem Kundencenter angezeigt. Handelt es sich dabei auch um einen privaten Vertrag oder einen geschäftlichen?

Gruß Nina J.
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11 years ago
Hallo Nina j.

Es handelt sich um einen privaten Vertrag!
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11 years ago
Ergänzung:

Ich hatte zwischenzeitlich meine neue Telekom-Mobilnummer über die Funktion "Mobilfunk-Verknüpfungen" hinzuzufügen, aber ich werde mit dieser Nummer "nur" als Nutzer und nicht als Vertragspartner geführt!?

Die Verknüpfung lässt sich auch leider nicht mehr löschen!?
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11 years ago
Danke für die Info. Dies liegt daran, dass Sie nun zwei Kundennummern bei uns haben. Wenn Sie mögen, können wir diese zusammenlegen und dann können Sie auch beide Verträge in Ihrem Kundencenter sehen.

Wenn wir tätig werden dürfen, zögern Sie nicht und schicken uns Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular. Wir bringen diese dann zusammen.

Vielen Dank und Gruß Nina J.
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11 years ago
Danke für die schnelle Analyse!

Ich werde die Kundendaten über das Kontaktformular einreichen!

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7 years ago
Gerne, ich wünsche noch einen schönen Abend. Viele Grüße Stefanie W.
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7 years ago
Ich kann mein Vertrag auch nicht in der App anzeigen lassen
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7 years ago
Hallo @gino.walter, wie sieht es denn in der Weboberfläche des Kundencenters unter kundencenter.telekom.de aus? Wird dort der Vertrag angezeigt? Viele Grüße Stefanie W.
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