Hallo Telekom-hilft-Team,

ich brauche dringend Eure Hilfe, da mein Fall im normalen Kundenservice leider feststeckt. Mein bereits physisch verlegter Hausanschluß ist fertiggestellt. Allerdings hängt der gesamte Folgeprozess nun seit 8 Wochen.

Grund dafür ist eine Bestätigungs-E-Mail für mein Mail-Adresse, die ich damals wahrscheinlich hätte validieren müssen. Der Status im Bauherrenportal ist komplett leer. Auf meine schriftliche Nachfrage wurde ich in einen Telekom Shop zitiert - dort konnte man mir nicht helfen, da die Mitarbeiter vor Ort dieselbe Fehlermeldung erhalten haben wie ich zu Hause. 

Da der Bestätigungslink eventuell abgelaufen und mein Auftrag im System blockiert ist, bitte ich ein Teammitglied mit erweiterten Systemrechten, meine Mail-Adresse im System manuell als "verifiziert" zu hinterlegen und den Auftrag anzustoßen, damit endlich ein Technikertermin generiert werden kann.

Vielen Dank für Eure Unterstützung