Durch Wohnortwechsel/Umzug wollte ich heute meinen Vertrag "Magenta Mobil Speedbox XL" mit unbegrenztem Datenvolumen für monatl. 74,95 € online einsehen. Keine Chance , auch nicht mit Hilfe der KI. Nun wird es mühselig,  neues Passwort empfohlen,  Zugang erneuert, Kundennr hab ich laut Kontoauszug auch der KI angegeben. Da wurde mir ein Vertrag MagentaZuhauseM plötzlich angegeben. SCHOCKIEREND.....Ich hab nachgelesen....völlig falsch. Nun möchte ich auf jeden Fall kündigen. Nächstes Problem....die KI leitete mir eine Rücksendung für die gemietete Speedbox zu. Die gehört mir aber als gekauftes Teil, damals eine Aktion von der Telekom für 1,00 € in Verbindung von 200 GB. Das reichte uns aber dann irgendwann mal nicht mehr aus und der freundliche Telekom-Mitarbeiter wandelte unseren Vertrag telefonisch um auf den oben genannten Tarif. ( Nun ist dieser Tarif auch nicht mehr vorhanden laut Google Info. )

Kann mir hier jemand helfen bzw Tipp geben wo wird denn nun gekündigt wenn ich keinen online Zugriff mehr bekomme ?

(Ganz so fit bin ich technisch nicht, in wenigen Tagen werde ich 64 Jahre alt)

Kündigungsfrist hab ich auch nicht mehr einzuhalten,  die mindest Dauer von 2 Jahren ist wohl mehr als vorbei