Hallo,

meine Eltern haben ihren Telekomvertrag gekündigt und nun wollen wir unsere Emailadressen so umstellen, dass wir diese trotz Kündigung behalten können. Uns wurde mitgeteilt, dass man diesbezüglich erst nach Erhalt der Kündigungsbestätigung tätig werden muss. Klickt man auf die bekannten FAQ-Links ("Emailadresse nach Kündigung behalten" und "Wie kann ich meine Emailadresse trotz Kündigung behalten") wird uns nach erfolgreicher Eingabe nur folgendes angezeigt: 
Mein Vater (Hauptaccount): Vertragsumstellung ist NOCH NICHT möglich 

bei mir (da Zugangsnummer mit 599 beginnt anscheinend Freemailnutzer): Vertragsumstellung NICHT MEHR möglich! 

Telefonisch konnte uns leider niemand weiterhelfen. Zudem sagen alle unterschiedliche Dinge. Brauchen DRINGEND Hilfe!!!!!!

Vielen Dank schon einmal im Voraus für Ihre und Eure Hilfe!