Solved
Cash Back
4 years ago
Hallo miteinander,
ich habe im Zuge einer Vertragsverlängerung am Cash Back teilgenommen.
Am 17.08.2021 habe ich eine automatische Antwort bekommen, das ich daran Teilnehme und der Auftrag nach Ablauf der 14-tätigen Wiederrufsfrist meines Mobilfunk-Vertrages erneut geprüft würde.
Danach würde mir eine Email mit Informationen zum Bearbeitungsstatus und zeitlichen Ablauf geschickt.
Leider habe ich bis dato keine weitere Email bekommen. Die Wiederrufsfrist ist abgelaufen, das Handy bezahlt usw.
Mir wurde bei der Vertragsverlängerung zugesichert, das ich hier eine Rückzahlung um die 130 Euro bekommen würde, ansonsten hätte ich der Vertragsverlängerung gar nicht zugestimmt.
Ich bitte um reine Rückmeldung.
Der Mitarbeiter unter der in der Email angegebene Telefonnummer konnte mir auch nicht großartig weiterhelfen, da das Cash Back nicht in sein Aufgabengebiet fallen würde.
vielen Dank für eine Rückmeldung
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3 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @knudeltierchen
Ich habe mal das Team gerufen.
Aber eigentlich ist bisher der Tenor beim Cashback, wenn man dieses vor Ablauf der Widerrufsfrist einreicht, dieses ablehnt.
Es gab aber keine 130€ sondern 120€.
Haben Sie bei der VVL auch den Tarif in die aktuelle Generation gebracht bzw eine Tarifstufe höher gegangen?
Was für einen Vertrag (mit Generation) hatten Sie vor der VVL und welchen haben Sie jetzt?
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4 years ago
Hallo,
ja das habe ich bereits auch gelesen das es statt den am Telefon versprochenen 130 Euro "nur" 120 Euro sind. Ok kann sein, das ich mich da auch verhört habe.
Ich bin bei meinem Tarif geblieben, das wäre der MagentaMobil M.
Welche Generation ich vor der Vertragsverlängerung hatte, kann ich jetzt so gar nicht beantworten.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Du musst dir keine Sorgen machen. Es ist alles noch im Status "Prüfung". Das ganze benötigt nur etwas mehr Zeit, als man dir offenbar erzählt hat. Sobald die Prüfung erfolgt ist, bekommst du auch wieder eine Info-Mail.
Viele Grüße
Michael
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4 years ago
Hallo, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen mit der Bedingung dass ich an der Cashback Aktion teilnehmen kann.
Bis heute habe ich weder eine Email für die erfolgreiche Registrierung erhalten. Ich würde gerne den Status diesbezüglich abfragen und vielleicht ist es möglich, dass man mir eine Email zukommen lässt. Der Vertrag wurde am 27.10.21 abgeschlossen.
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3 years ago
@Justina M. erneut klopf klopf 😊
@steffiharrer du kannst die Personen auch direkt ansprechen, mit dem @ geht ein Reiter auf, und dann den Namen anklicken 😉
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3 years ago
wir haben Sie nicht vergessen.
Bisher liegt noch keine Rückantwort aus der Fachabteilung vor. Daher kann ich hier nur um Geduld bitten.
Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns.
Viele Grüße
Natascha A.
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3 years ago
Wir haben nun endlich die ersehnte Rückmeldung erhalten. Eine schriftliche Ablehnung erfolgte aufgrund des gebuchten Young-Tarifes. Die E-Mail dazu wurde an deine @gmx.de-Adresse geschickt.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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