Hallo Zusammen,
ich habe am 11.06. eine Bestellung im Onlineshop abgegeben. Dummerweise hat die Post das Paket verloren, als sie es zur einer Filiale bringen wollten, da ich nicht zuhause war. Soweit so gut. Allerdings ist das Paket niemals in der Filiale angekommen und die Post sagt es muss vom Absender ein Nachforschungsauftrag erstellt werden.
Ich habe nun schon einen Spießrutenlauf hinter mir, durch zig Hotlinenummern, die allesamt keine Ahnung hatten was sie machen sollen. bei der 08003303000 hat dann zumindest jemand die Beschwerde entgegengenommen und "angeblich" einen Nachforschungsauftrag erstellt. Nun sind aber schon vier 8 Tage vergangen ohne das ich irgendeine Nachricht bekommen hätte oder das irgendwas passiert wäre.
Könnte sich hier ein Teammitglied von euch bitte mal drum kümmern ? Ich habe eine Internetbestellnummer, eine DHL Trackingnummer, Bestellbestätigung vorliegen aber ich finde einfach niemanden, der sich da mal drum kümmert und mir bescheid sagt wie es weitergeht.
Ich kann euch alle nötigen Infos per pm schicken die ich habe.
Grüße
Thomas Schober
vor 4 Tagen
Hallo @MadFisi,
sehr ärgerlich, wenn ein Paket verschwindet. Ich schau mir das gerne einmal an und ja, es wäre super, wenn du mir die Infos einmal per PN zuschickst.
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @MadFisi,
deine PN mit den Daten haben wir erhalten.
Ich schreibe dir auf deine PN.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 22 Stunden
Habt ihr irgendeine Ahnung wie lange sowas dauert ? Muss man da jetzt Monatelang warten, bis die DHL ihren Nachforschungsauftrag durchgezogen hat ?
0
Antwort
von
vor 21 Stunden
Guten Morgen @MadFisi
Pauschal lässt sich nicht sagen wie lang so ein Nachforschungsantrag dauert, und dementsprechend auch nicht, wie schnell ein weiteres Gerät herausgeschickt werden kann.
Wann bist du über die Rückrufnummer erreichbar?
Grüße Cosa
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