Hallo Zusammen,
ich habe am 11.06. eine Bestellung im Onlineshop abgegeben. Dummerweise hat die Post das Paket verloren, als sie es zur einer Filiale bringen wollten, da ich nicht zuhause war. Soweit so gut. Allerdings ist das Paket niemals in der Filiale angekommen und die Post sagt es muss vom Absender ein Nachforschungsauftrag erstellt werden.
Ich habe nun schon einen Spießrutenlauf hinter mir, durch zig Hotlinenummern, die allesamt keine Ahnung hatten was sie machen sollen. bei der 08003303000 hat dann zumindest jemand die Beschwerde entgegengenommen und "angeblich" einen Nachforschungsauftrag erstellt. Nun sind aber schon vier 8 Tage vergangen ohne das ich irgendeine Nachricht bekommen hätte oder das irgendwas passiert wäre.
Könnte sich hier ein Teammitglied von euch bitte mal drum kümmern ? Ich habe eine Internetbestellnummer, eine DHL Trackingnummer, Bestellbestätigung vorliegen aber ich finde einfach niemanden, der sich da mal drum kümmert und mir bescheid sagt wie es weitergeht.
Ich kann euch alle nötigen Infos per pm schicken die ich habe.
Grüße
Thomas Schober
4 days ago
Hallo @MadFisi,
sehr ärgerlich, wenn ein Paket verschwindet. Ich schau mir das gerne einmal an und ja, es wäre super, wenn du mir die Infos einmal per PN zuschickst.
Grüße
Peter
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21 hours ago
Ihr könnt mich jederzeit anrufen, auch am Wochenende. Zumindest wenn ihr die Handynummer als Rückrufnummer habt. Die müsste im Profil stehen und hab ich auch bei dem Nachforschungsfall als Nummer angegeben.
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19 hours ago
Hallo @MadFisi
vielen Dank für das nette Telefonat.
Halte mich dazu bitte weiterhin auf dem Laufenden, sobald dir eine Rückmeldung vorliegt.
Grüße Cosa
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19 hours ago
Vielen Dank für deinen Einsatz. Ich habe die Mail gerade abgeschickt und sage dir sofort bescheid wenn ich was höre.
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