Solved
Bei den Verlegearbeiten des Kabels wurde meine Hauswand beschädigt.
1 year ago
Bei den Verlegearbeiten des Glasfaser-Kabels wurde meine Hauswand beschädigt. Bei Regen dringt Wasser in den Keller ein. Der Schaden ist seit 4 Monaten gemeldet - nichts passiert!
Wann endlich wird die Bohrung abgedichtet?
R.Sucker
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4 years ago
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1 year ago
Das können wir dir hier leider nicht beantworten.
Bitte wende dich direkt an den Telekom Kundenservice. Wenn das Problem bereits gemeldet ist, sparst du dir die ewige Erklärerei.
Sinnvoll wäre hier eine Auftragsnummer, Kundennummer oder die Ticketnummer beim Service einzureichen.
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1 year ago
Solch eine Nummer habe ich bei telefonischer Meldung nicht bekommen - nur patzige Antworten!
Solch eine Nummer habe ich bei telefonischer Meldung nicht bekommen - nur patzige Antworten!
Ruf bitte hier noch einmal an : 0800 2266100 Glasfaserausbau
Dort soll eine Beschwerde an den Supplier via NIMBUS aufgenommen werden. Direkte Ticketnummern gibt es da nicht, man kann aber die vorherigen Kontakte sehen.
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1 year ago
Hallo @BMW503,
da hake ich gern einmal nach. Wenn die Beschwerde schon so lange besteht, kann ich sie vermutlich eskalieren.
Bitte tragen Sie hier in Ihren Profildaten Ihre Kundennummer und Rückrufnummer ein und geben mir im Anschluss hier im Beitrag kurz Bescheid.
Eine Info, wann Sie im Allgemeinen telefonisch gut erreichbar sind, wäre auch prima.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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1 year ago
Meine Profildaten habe ich vervollständigt, mir bekannte weitere Daten beigefügt.
Ich danke vorab für Ihre Bemühungen!
Grüße
Ralph Sucker
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1 year ago
@BMW503
Du solltest aber schnellstens selbst eine notwendige Abdichtung vornehmen, allein schon aus Schadenminderungspflicht z.B. gegenüber deiner Gebäudeversicherung.
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1 year ago
Dazu muss ich den Boden aufgraben - und dann kommt die Telekom und behauptet, ich hätte was beschädigt.
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1 year ago
@Inga Kristina J. *ping*
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1 year ago
Hallo @BMW503 vielen Dank für die Rückmeldung.
Es klingt zumindest nach einem Teilerfolg. Jetzt ist aber gerade schönes Wetter und vermutlich wird der Regen noch etwas auf sich warten lassen, damit du auf Nummer sicher gehen kannst, ob es jetzt dicht ist. Aber gut, dass jemand vor Ort war.
@BMW503 : Meine Kellerwand innen ist natürlich immer noch feucht und der Putz aufgeworfen und abgewaschen.
Haben sie sich das auch noch mal angeschaut? Bist du mit der ausführenden Firma noch irgendwie verblieben oder war das der Abschluss?
Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne
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1 year ago
Ich habe den Innenraum gezeigt, das hat sie aber nicht weiter interessiert.
War Freitagnachmittag und das Wochenende in Sicht.
Insofern warte ich jetzt erst mal den nächsten Regen ab und ob es im Keller trocken wird /bleibt.
Wenn nicht, melde ich mich wieder.
Gruß an Alle!
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1 year ago
Hallo @BMW503,
ich drücke die Daumen, dass es trocken bleibt.
Falls nicht, kann ich das Ticket auch noch einmal reklamieren.
Viele Grüße Inga Kristina
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1 year ago
Ja, Hallo,
am Freitag waren welche von der ehemals ausführenden Baufirma da, welche den Boden wieder aufgegraben haben und den unabgedichteten Mauerdurchbruch mit Bauschaum verschlossen haben.
Ich warte jetzt erst mal die nächsten Regenfälle ab, ob auch wirklich kein Wasser mehr eindringt.
Meine Kellerwand innen ist natürlich immer noch feucht und der Putz aufgeworfen und abgewaschen.
Auf jeden Fall danke ich schon mal für Euere Bemühungen!
Ralph
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