Gelöst

Aus dem Kundencenter heraus auf dem macbook mit os catalina kann norton 360 nicht installiert werden, wäre inkompatibel?

vor 5 Jahren

Ich habe das Sicherheitspaket M Komplett M mit 3 Lizenzen, die zwischen Geräten auch gewechselt werden können (für Windows, MacOS, iOS, Android).

Eine Lizensz ist im Einsatz auf einem Wind10 PC!

Wollte auf mein neues MacBook mit OS catalina ebenfalls norton 360 aus dem Kundencenter herunterladen! Der Download wurde als inkompatibel mit dem Gerät und Betriebssystem abgelehnt!??

Was ist zu tun?

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @WoWa1 ,

      können Sie erkennen, welche Norton Version Sie runterladen? Ich habe das nicht gebucht, kann also selbst nicht nachschauen. 

      Die Versionstabelle zu den verschiedenen Betriebssystemen finden Sie hier:

      https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080515115252EN

       

      Wenn das nicht als kompatibel angegeben ist, sollten Sie hier darauf warten, dass Sie jemand vom Telekom Team kontaktiert oder die Hotline anrufen. Wenn es kompatibel ist, dann 

       

      Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
      Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.

       

      Viele Grüße,

      Coole Katze

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Alternativ sonst mal nen anderen Browser probiert?

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @WoWa1,

      wir freuen uns über eine Rückmeldung.
      Hat es inzwischen funktioniert? Falls nicht, gehen wir es gerne zusammen an, sobald das Profil befüllt wurde.

      Viele Grüße
      Marcel M.

       

      __

      Edit:

      Aufgrund der fehlenden Rückmeldung ist davon auszugehen, dass das Problem gelöst wurde.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von