Moin zusammen,
Vorab
Ich bin kein Telekom Kunde und beziehe mein WLAN/kabelempfang von einem anderen Anbieter.
Ich würde gerne wissen warum an den heutigen tage gegen mittag eine Baustelle an meinen Vorgarten mit der Aufschrift "Telekom" errichtet wurde.
Zu der Baustelle bleibt zu sagen, dass mein Vorgarten umgegraben wurde und auf Meinen Grundstück das Internetkabel aus der Dose abgeklemmt wurde. Als ich bei meinen anbieter angerufen habe, war diese Art und Beschreibung weder gemeldet noch wusste mein Anbieter davon. Ich bin in der nachtschicht derzeit tätig und am heutigen Tage 05.06.2025 um 09:00 uhr war keine Baustelle vorhanden. Man legt sich schlafen und als man nach 4h wieder aufsteht findet man das oben beschriebene Szenario vor. Ich bitte hier um Klärung.
Vielen Dank und liebe grüsse
vor 17 Tagen
Hallo @LUDWIG0210
Du schreibst hier einem Kunden helfen Kunden-Forum. Einen direkten Draht zur Telekom stellt das nicht dar.
Gerne reiche ich aber Dein Problem an einen Mitarbeiter der Telekom weiter, hierzu ist es aber notwendig, dass Du Dein Profil ausfüllst und am besten ein Zeitfenster bekannt gibst, wann man Dich am besten telefonisch erreichen kann. Diese Informationen können nur von Mitarbeitern der Telekom gelesen werden.
Bitte melde Dich hier noch einmal, wenn Du Dein Profil befüllt hast.
Gruss -LERNI-
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vor 17 Tagen
Hallo @LUDWIG0210,
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich bedaure die böse Überraschung, die du erleben musstest und trage gern zur Klärung des Vorfalles bei. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten das Feld „Telefonnummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Viele Grüße
Kerstin
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