Liebes Telekom Team,
der Account mit dem ich hier Poste ist ein älterer Account, der noch 25GB Cloudspeicher for free hat. Ich nutze diesen Account seit einiger Zeit unter anderem deshalb wieder im Rahmen meiner Verwaltungsbeiratstätigkeit für unsere WEG. Ich habe auch Telekom Mail M für 2,95€ gebucht um ein größeres Postfach zu haben. Die Bezahlung läuft problemlos über Kreditkarte. Im Prinzip funktioniert alles wie es soll, allerdings kann ich meine Stammdaten nicht bearbeiten, was ein wenig ärgerlich ist. Vermutlich liegt das daran weil kein Vertrag mehr mit dem Telekom Login verknüpft ist (streng genommen ist der kostenpflichtige Mail M Service ein Vertrag). Ist es ohne (richtigen) Vertrag möglich den Login zu reparieren, damit ich meine Stammdaten wieder bearbeiten kann?
vor 3 Tagen
@Beirat schau mal ob Du die Daten hier ändern kannst
www.telekom.de/dienste-konto
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vor 3 Tagen
Hab ich schon versucht, geht nicht! Da ist kein entsprechender Punkt
Screenshot 2026-07-06 200058.png
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von
vor 3 Tagen
Bist du sicher, dass du mit dem richtigen Login angemeldet bist @Beirat
Schönen Gruß
Sören
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von
vor 3 Tagen
Ich kann nicht ausschließen dass es noch einen weiteren Login gibt, möglicherweise die damalige Anschlusskennung. Die Kundennummer, die mal an dem Login hing läuft jetzt unter einem anderen Login.
Letztlich ist das hier aber nur stochern im Nebel, ich hoffe einer aus dem Telekom Team sieht da mehr und kann mir weiter helfen. Im Prinzip kann ich mit dem Status quo ja auch leben, aber schön wäre es schon, wenn ich vollen Zugriff hätte.
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von
vor 3 Tagen
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @Beirat.
Wir haben ja auch schon gerade miteinander telefoniert. Vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Stammdaten können wir, wie erwähnt, auch nicht ändern. Da ich in meinen Systemen die genannte E-Mail-Adresse auch nicht gefunden habe, mache ich mich auf die Suche nach Unterstützung. Sobald ich Neuigkeiten habe, informiere ich dich wieder.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
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