Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige Unterstützung bei zwei Anliegen:
- Änderung der Handynummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA): Da sich meine Mobilfunknummer geändert hat, kann ich mich aktuell nicht mehr mit MFA im Kundencenter einloggen/authentifizieren, da der SMS-Code an die alte Nummer gesendet wird. Bitte setzt die hinterlegte Nummer zurück oder aktualisiert diese, damit ich wieder Zugriff habe.
- IBAN-Übernahme für MagentaTV: Ich habe vor Kurzem die IBAN für meinen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil L Young mit Top-Smartphone) aktualisiert. Ich möchte darum bitten, dass diese neue Bankverbindung nun auch für meinen separaten MagentaTV-Vertrag übernommen wird, damit dort die Abbuchungen reibungslos weiterlaufen.
Meine persönlichen Daten sowie die Kundennummern habe ich in meinem Telekom-hilft-Profil unter „Kundendaten“ hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Noel V.
vor 6 Tagen
Hallo @Noel V.
falls noch nicht geschehen, bitte auch im Profil vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, dann wird Dich in Kürze ein MA des Teams kontaktieren.
Gruss -LERNI-
1
von
vor 6 Tagen
Guten Tag, ich bin heute ganztägig erreichbar. Vielen Dank!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @Noel V.
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag und für deine Geduld!
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Passt es dir heute Abend noch?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von