Ich habe einen Account für die Magenta app mit meiner Hauptemail Adresse, dort ist mein Mobil Vertrag hinterlegt. Nun habe ich auch einen Festnetzvertrag. Dieser lässt sich nicht in der App hinzufügen. Hab das auch schon mit dem Service Besprochen der meinte ich müßte den Account löschen und dann neu machen, hierbei erst den Festnetzvertrag angebe. Aber Löschen geht nicht, es kommt die Meldung an den Service melden, habe ich getan. Antwort war betrachten sie es als Erledigt. Nun habe ich seit Gestern Auch Magenta TV und das hab ich dann ebenfalls nicht in der App gehabt, nach einer kleinen Diskussion mit dem Service, hab ich einen Neuen Zugang erstellt aber ich kann hier meine Email Adresse nicht hinterlegen, weil die ja noch gebunden an den anderen Account ist.
So vielleicht liest das jemand der mir hier helfen kann den alten Account zu löschen das ich meine Emailadresse im neuen einpflegen kann.
vor 7 Tagen
Hallo @Photontamer
damit dir ein Teamie helfen kann bitte folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 7 Tagen
Guten Morgen und herzlich willkommen @Photontamer,
danke für die Schilderung deines Anliegens. Am besten schauen wir uns deine Verträge gemeinsam an und prüfen die Möglichkeiten. Magst du dafür bitte, wie @cannondaleMuc schon erwähnte, dein Benutzerprofil befüllen und mir anschließend hier kurz Bescheid geben?
Viele Grüße
Lilia
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vor 7 Tagen
Welche Kundennummer? Festnetz oder Mobil? Deshalb habe ich keine Angegeben. Ja die sind Unterschiedlich.
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von
vor 5 Tagen
@Photontamer
Ich habe deinen Rückrufwunsch heute zwischen 14 und 16 Uhr hier hinterlegt. 👍
Viele Grüße Nadine
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von
vor 5 Tagen
@Photontamer
Danke für das blitzschnelle Gespräch. ☎️ Ich habe nun ein Ticket weitergeleitet, dass die besprochene E-Mail-Adresse vom Telekom Login gelöscht wird. Sobald eine Antwort da ist, melde ich wieder hier.
Viele Grüße Nadine
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von
vor 3 Tagen
@Photontamer
Hallo, ich habe heute die Antwort bekommen, dass die E-Mail-Adresse gelöscht wurde und neu wieder als Login hinterlegt werden kann. 😊
Sag mir gerne, ob danach alles wie gewünscht funktioniert.
Viele Grüße Nadine
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