Hallo,
ich habe mir über Magenta smartHome einen WIZ-Stecker innen gekauft. Leider lässt er sich nicht verbinden. Habe es mit der SmartHome-App und auch mit der WIZ-App probiert.
Daraufhin hat die Telekom einen neuen Stecker geschickt, gleiches Problem.
Hatte auch den Kundenservice der Telekom 2x kontaktiert, haben immer etwas anderes erzählt, aber keine Lösung.
Ich habe einen Router speedport smart 4 mit dem ich bereits Heizungsthermostate erfolgreich eingebunden habe.
Bei der SmartHome-App komme ich immer wieder zu dem Punkt, wo das WLAN in der App erkannt wird, aber eine Verbindung scheitert.
Bei der WIZ-App komme ich immer zu der Ausschrift: Suche nach smart-Steckdosen.
Manuell einbinden funktioniert auch nicht.
Kann mir hier jemand sagen, woran es liegen könnte?
Frank
vor 3 Jahren
Gib dem 2,4 GHz-WLAN-Netz mal eine eigen Namen und versuch es dann nochmal.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn ja, dann einfach das Update am PC starten?
Ich bin FritzBox Nutzer, wenn was nicht klappt gibt es halt ne andere Firmware und gut.
Ob das Downgrade(?) Auswirkungen bei Speedports hat, vor allem wenn da noch SmartHome als Basis drauf läuft, keine Ahnung, von daher ?🤷♂️? von mir.
Worauf Du dich eventuell einrichten kannst, das Du vielleicht alle DECT Geräte incl. Telefone komplett neu verbinden musst.
Mehr als schief gehen kann es ja nicht. 😁
Edit: Zu deiner letzten Frage.
Auch da, kein Plan.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo in die Runde,
Ich habe genau das gleiche Problem, 6 Telekom gebrandete WLAN Zwischenstecker von WIZ können in der Magenta Zuhause App nicht mit meinem Speedport Smart 4 Router verbunden werden, weder als Telekom noch als WIZ Gerät. Herum propieren mit WLAN 2,4 GHz und verschiedenen Kanälen oder WLAN 5 GHz Band sowohl mit iPhone als auch mit einem Pixel hat nichts gebracht. Ein, hoffentlich tempoärer Workaround, mit der WIZ App funktioniert aber. Da musste ich alle WLAN Zwischenstecker manuell einbinden. Ein solcher manueller Modus würde in der Magenta Zuhause App vielleicht auch helfen.
Antwort
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vor 3 Jahren
Hallo @th-buchholz,
einen solchen manuellen Verbindungsmodus gibt es in der MagentaZuhause App leider nicht. Wenn du die Zwischenstecker einbinden möchtest, solltest du darauf achten, dass dein Handy mit dem 2,4 GHz WLAN verbunden ist. Gegebenenfalls kann man auch das 5 GHz WLAN solange ausschalten.
Grüße
Peter
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