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Zentrale registrieren in der App funktioniert nicht

4 years ago

Hallo zusammen!

Ich habe mir (an der Telekom vorbei, leider) eine Home Base 2 direkt bei Brodos gekauft.

Dann habe ich 2 Tage lang versucht, das Gerät in Gang zu bekommen. Im lokalen Netz

und über qivicon bin ich auch dran gekommen. Die Basis hat aber keinerlei SmartHome

Geräte gefunden.

Ich dachte mir, vielleicht liegt es daran, dass ich keinen Smart-Home-Vertrag bei der Telekom

habe. Deshalb habe ich angerufen und mir den kleinen kostenlosen Vertrag aktivieren lassen.

Der Vertrag ist nun auch in meinem Telekom-Konto zu sehen. Und es war plötzlich das Telekom-

Plugin in der Basis zu sehen.

Nun hat die Basis auch alle meine Smart-Home-Geräte gefunden (Philips Hue) und ich konnte

sie auch neuen Gruppen zuordnen.

Letztlich scheitere ich aber an dem Punkt "ZENTRALE REGISTRIEREN" in der App auf meinem 

Samsung S10. Hier melde ich mich mit meinen Telekom-Zugangsdaten an. Die Basis wird auch gefunden.

Dann gehe ich auf "Weiter" und dann kommt "ZENTRALE REGISTRIEREN", ein drehender Kreis und

"SMARTHOME WIRD AKTIVIERT" und ich soll Geduld haben. Das läuft nun schon seit Stunden. Ich denke,

das kann doch nicht sein.

Kann hier jemand helfen?

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      4 years ago

      Hallo!

      Jetzt funktioniert alles.

      Es war mein Fehler. Hatte zum Login in der App die falsche E-Mail-Adresse benutzt.

      Mit der richtigen Adresse war sofort alles da.

      Trotzdem ist es ein Mangel der App, dass hier der Fehler nicht erkannt wird. 

      Schönes Wochenende!

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