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Wechsel auf Home Base 2.0 fehlgeschlagen

+2 weitere

vor 2 Jahren

Die beiden „alten“ Zigbee-Funksticks erscheinen mit der Fehlermeldung „Gerätetreiber fehlt“ auch nach Wechsel von Home Base 1.0 auf 2.0 unter den Verbindungsmodulen zusätzlich und lassen sich nicht löschen. Die von mir gelöschten Geräte lassen sich nicht neu verbinden, da das System auf die alten (nie mit der Home Base 2.0 verbundenen Sticks zugreift): „Mit dem Verbinden kann nicht fortgefahren werden, da das Gerät nicht erreichbar ist.“ Erbitte Unterstützung! 

224

0

13

  • vor 2 Jahren

    Hallo @heiko.wegert,

     

    welche Geräte genau sind das, die nun den Dienst verweigern? Hast du den Wechsel deiner Magenta Smart Home Zentrale über die hier beschriebene Anleitung durchgeführt? 

     

    Beste Grüße

    Malte M.

    0

    6

    von

    vor 2 Jahren

    @heiko.wegert,

     

    danke schön für die Vervollständigung deines Profils.

    Wann passt dir ein Telefonat? Gerne auch nach den Feiertagen, wenn du möchtest.

     

    Beste Grüße

    Malte M.

    0

    von

    vor 2 Jahren

    Vielleicht an 27.12. nachmittags?

    0

    von

    vor 2 Jahren

    @heiko.wegert,

     

    gerne melden wir uns am 27.12 am Nachmittag bei dir.

    Wünsche schöne Feiertage! 🎄

     

    Beste Grüße

    Malte M.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 2 Jahren

    Danke, euch auch schöne Feiertage!🙋🏼‍♂️

    5

    von

    vor 2 Jahren

    Morgen wäre ich ab ca. 18 Uhr erreichbar.

    0

    von

    vor 2 Jahren

    @heiko.wegert

    Wunderbar, dann probier ich es morgen.

     

    Grüße

    Peter

    0

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @heiko.wegert,

     

    danke für das gute gespräch.

     

    Hier einmal die Anleitung zum Zurücksetzen:

    https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/nutzung-und-funktionen-von-smart-home/nutzung-der-smart-home-app-und-der-home-base/home-base-2-generation-auf-werkseinstellungen-setzen

     

    Wenn das nicht hilft, dann bitte mal auf https://my.qivicon.com einloggen, auf der rechten Seite auf Plugins gehen und das Smarthome Plugin löschen. Danach die Zentrale neu einrichten.

     

    Grüße

    Peter

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Uneingeloggter Nutzer

von

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