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2 years ago
Hallo
ja leider ist nichts passiert.
Ich hatte ja bereits gefragt, ob ich die neue HB2 mitnehmen soll und diese installiere.
Bringt das was?
Gruss
Volker
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2 years ago
Moin @Snoopy1965 , Du kannst es mit der anderen HB einmal probieren. Wenn das nichts bringt ergänze Deine Daten im Profil, dann kann sich das ein Kollege einmal anschauen.
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2 years ago
Hallo
meine Daten habe ich mit dem Thread upgedatet. Der Kollege kann sich das also mal anschauen.
Gruss
Volker
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1
from
2 years ago
Moin @Snoopy1965,
du kannst noch probieren, eine Sicherung einzuspielen, von einem Zeitpunkt, als alles noch funktionierte.
Eine andere Home Base anzuschließen kann auch eine Option sein.
Ansonsten vervollständige bitte dein Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer, dann können wir ggf. direkt unterstützen.
Besten Gruß und einen schönen Abend
Matthias Bo.
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo,
kann mir jemand sagen, ob er ein Fehler bei mir gefunden hat?
Gruss
Volker Anders
0
1
from
2 years ago
Moin @Snoopy1965,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Hast du inzwischen eine Lösung gefunden?
@Snoopy1965 geschrieben: kann mir jemand sagen, ob er ein Fehler bei mir gefunden hat?
Dazu müsstest du ggf. dein Community Profil vervollständigen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Hier bei den "Kundendaten für den Kundenservice" den Schieberegler für die Einwilligung zur Datennutzung betätigen und deine Daten eintragen.
Dann noch mal kurz hier melden.
Ansonsten haben wir keinen Zugriff auf deinen Account.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo Snoopy,
fals das Problem noch nicht behoben ist.
Bei mir war nach einem Neustart, Glasfaser Modem, Fritzbox und SmartHome Base das Problem, dass das Funkmodul Homematic IP
nach einen Sicherheitsschlüssel gefragt hat. Alle meine 15 Geräte mit dem Funkstandard haben nicht mehr reagiert.
Die Lösungsvorschläge in Netz haben nicht funktiniert. Außer Reste der SmartHome Base. Nach dem Reste war alles wieder OK.
Ich habe eine 4 Wochen alte Sicherung eingespielt. Der Reste war bei mir problemlos und einfach. Brauchte nicht einmal die App neu anmelden und die Sicherungen waren alle noch da.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/nutzung-und-funktionen-von-smart-home/nutzung-der-smart-home-app-und-der-home-base/home-base-2-generation-auf-werkseinstellungen-setzen?samChecked=true#:~:text=eine%20Kugelschreibermine%2C%20in%20die%20kleine,Fertig
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