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Videoaufzeichnung funktioniert nicht

+4 weitere

3 years ago

Seit einiger Zeit habe ich keine Videoaufnahmen mehr. Seitens MSH App wird eine Bewegungserkennung signalisiert, aber es erfolgt keine Aufzeichnung. Habe 2 Kameras. Hat alles mal funktioniert. Verbindung un d Login zu Magenta Cloud funktioniert auch.

In den Einstellungen habe ich nichts geändert, was die Ursache sein könnte.

Was kann ich tun?

Ach ja - Leitung ist natürlich vorhanden und steht.

668

14

  • 3 years ago

    Moin @D.B.N.aH,

     

    um was für Kameras genau geht es? Hast du bei den Kameras schon probiert, die Speicherkarten zu formatieren?

     

    Grüße

    Peter

    5

    Answer

    from

    3 years ago

    Hat leider nicht geholfen

    Bild nicht vorhanden

    Answer

    from

    3 years ago

    Moin @D.B.N.aH,

     

    logge dich bitte in der SmartHome App einmal aus der MagentaCLOUD aus und dann wieder ein.

     

    Wenn es dann immer noch nicht klappt, logge dich bitte mal direkt im Webfrontend der MagentaCLOUD ein und überprüfe den Speicherplatz.

     

    -> https://cloud.telekom-dienste.de/

     

    Besten Gruß

    Matthias Bo.

    Answer

    from

    3 years ago

    Speicher ist genügend frei. Logout hat auch keine Lösung gebracht. Kann über die Kamera im LiveStream sehen - aber es wird nicht aufgezeichnet....  *ratloskopfschütteltraurigsei*

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Hallo @D.B.N.aH,

     

    welche Magenta Smart Home Zentrale ist in Verwendung und wurde diese bereits für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?

     

    Beste Grüße

    Malte M.

    2

    Answer

    from

    3 years ago

    Ist eine HomeBase 1. Trennung 15 min ist noch nicht erfolgt. 😳 Teste ich morgen früh direkt. 

    Answer

    from

    3 years ago

    Leider nicht erfolgreich

    Bild nicht vorhanden

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    @D.B.N.aH,

     

    verstehe.

    Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat, damit ich mir das genauer anschauen kann?

     

    Beste Grüße

    Malte M.

    4

    Answer

    from

    3 years ago

    Moin @D.B.N.aH,

     

    bei der Vorabrecherche habe ich gesehen, dass inzwischen bereits von einer anderen Stelle ein Kontakt hergestellt wurde. Ich denke, bei meinen Kollegen bist du in guten Händen

    Bild nicht vorhanden

     

    Besten Gruß

    Matthias Bo.

    Answer

    from

    3 years ago

    Es scheint, als haben wir die Ursache.

    Nachdem Neueinrichtung, Formatierungen, neue HomeBase alles nicht geholfen haben, waren die Kameras einzeln dran.

    Eine der Kamera (die 2670) hat scheinbar einen Defekt, der auch nicht durch Reset ect gelöst werden kann.

    Nachdem ich die Kameras einzeln wechselseitig getrennt habe, wurde es offensichtlich. Heißt, die 2330 liefert wieder Files in die Cloud. Sobald die 260 dazu kommt, bricht es zusammen. Diese wird jetzt erneuert.  

    Answer

    from

    3 years ago

    Super @D.B.N.aH,

     

    dann dürfte die Kuh ja bald vom Eis sein

    Bild nicht vorhanden

     

    Besten Gruß

    Matthias Bo.

    Unlogged in user

    Answer

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