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Thermostate verbinden sich nicht
4 years ago
Guten Morgen zusammen.
Ich habe mir nach der Haussanierung, und vor dem Lockdown, für unser Haus insgesamt 9 Thermostate geleistet.
Nun sitze ich im Haus und bekomme es nicht warm, weil isch die Thermostate einfache nicht verbinden lassen und teilweise auch keine Adapterfahrt machen.
Ich bin echt enttäuscht und wünsche mir einfache Drehthermostate zurück.
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4 years ago
Wenn du Hilfe möchtest wäre es doch mal klasse näher ins Detail zu gehen.
Welche Thermostate willst du mit welcher Base Verbinden?
Bei den Thermostaten die keine Adpaterfahrten machen, ist da was anders wie bei denen die es machen (zB anderes Ventil)?
Bei den Thermostaten die ich kenne kann ich diese auch bedienen selbst wenn sie irgend angelernt werden können.
Was kommt als Fehlermeldung beim verbinden und wie gehst du vor beim Verbinden?
Wie weit sind die Thermostate von der Base entfernt.
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4 years ago
Moin @schillinger11101978
Um dir „vielleicht“ helfen zu können braucht es etwas mehr als diese Fehlerbeschreibung.
Erste Hilfe bei Kälte:
Die Thermostate abschrauben.
Dadurch öffnen sich die Ventile und warmes Wasser strömt durch die Leitungen!
Und nun, zum Problem.
Welche Thermostate genau, Typenbezeichnung?
Was wird als Basis eingesetzt?
Hast Du einen Smarthome Tarif gebucht, welchen?
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Gruss VoPo
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4 years ago
Guten Morgen zusammen. Ich habe mir nach der Haussanierung, und vor dem Lockdown, für unser Haus insgesamt 9 Thermostate geleistet. Nun sitze ich im Haus und bekomme es nicht warm, weil isch die Thermostate einfache nicht verbinden lassen und teilweise auch keine Adapterfahrt machen. Ich bin echt enttäuscht und wünsche mir einfache Drehthermostate zurück. 1q^
Guten Morgen zusammen.
Ich habe mir nach der Haussanierung, und vor dem Lockdown, für unser Haus insgesamt 9 Thermostate geleistet.
Nun sitze ich im Haus und bekomme es nicht warm, weil isch die Thermostate einfache nicht verbinden lassen und teilweise auch keine Adapterfahrt machen.
Ich bin echt enttäuscht und wünsche mir einfache Drehthermostate zurück.
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Wir können gerne versuchen dir zu helfen.
Dazu braucht es aber mehr.
Was hast du denn genau für Heizungsregler gekauft?
Nutzt du den Router oder eine HomeBase 2?
Funktioniert dein SmartHome denn außer mit dem genannten Problem?
Kommst du auf die Oberfläche der app in dein SmartHome rein?
Sind bereits Termostate verbunden?
Was haste denn schon alles gemacht ?
Hast du deine App mal neu gestartet?
Hast du denn dein SMartHome zum Neustart mal für mindestens 15 Minuten vom Strom getrennt?
Beschreibe mal bitte alles etwas näher und gehe die Fragen mal durch.
Das würde hier warscheinlich alles wichtig werden wenn du Hilfe möchtest
Einfach einen Post in dem du dich Auskotzt, brigt vielleicht deinem Ego was, aber nicht die Lösung die du dir erhoffst
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Answer
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4 years ago
schön, dich hier in der Telekom hilft Community begrüßen zu dürfen!
Das sich deine Heizkörperthermostate nicht verbinden lassen, klingt nicht gut. Gerade bei dem Wetter.
Da du deine Daten ja bereits in deinem Profil hinterlegt hast, konnte ich schon mal ein wenig recherchieren. Und so wie es ausschaut, hast du die Thermostate zurückgeschickt. Werden die ausgetauscht, oder hast du dich für andere entschieden?
Zudem viel mir auf, dass du zwei "Magenta SmartHome Pro" im Bestand hast, von dem einer vermutlich gekündigt werden sollte. Ist das korrekt? Das ist im System irgendwie nicht sauber ersichtlich.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Answer
from
4 years ago
Hallo Thorsten.
Ich habe nach einem Telefonat mit dem Service und weiteren vergebenen Versuchen die Thermostate zu verbinden, tatsächlich die Rückabwicklung beauftragt.
Die Thermostate werden ausgebaut und zurück gegeben.
Mittels dem Speedport Pro, versuche ich nun zumindest meine Telefone über drei Etagen, ohne Abbrüche zum laufen zu bringen.
Danke für deine Hilfe.
Gruß
Steffen
Answer
from
4 years ago
Beste Grüße und vielen Dank für deine Rückmeldung
Thorsten Sch.
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Accepted Solution
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4 years ago
Beste Grüße und vielen Dank für deine Rückmeldung
Thorsten Sch.
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