‎Telekom smarthome Heizthermostate defekt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Telekom smarthome Heizthermostate defekt

6 months ago

Von zehn gekauften Telekom Smart Home Heizthermostaten sind inzwischen vier defekt. Es leuchtet nur noch ein kleines rotes Lichtlein. Es handelt sich um Heizthermostate, die in der SmartHome App von Telekom angezeigt werden, im Shop sind die nicht mehr erhältlich. Haben die etwa ein Verfallsdatum oder ist es nur Telekom Schr…? Beste Grüße

181

6 months ago
Sagen wir mal so:
Es war jetzt nicht gerade das zuverlässigste Gerät, hat oftmals Probleme gemacht.

Inzwischen wird es nicht mehr vermarktet.

Wie alt sind die defekten Geräte?
1
Answer
from
6 months ago
Vielen Dank für den Trost die Geräte sind 3-5 Jahre alt. Also Garantie ist da nicht mehr drauf. Beste Grüße
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Aus der Erfahrung heraus würde ich dir Thermostate von Homematic empfehlen, hab selber welche seit 2015 im Einsatz und die laufen alle noch anstandslos.

2
Answer
from
6 months ago
Moin @hcxmg,

du kannst folgendes probieren:

Betroffene Geräte aus der App löschen

Bei allen betroffenen Geräten die Batterien entnehmen

Jetzt nur bei einem Gerät neue Batterien einlegen (Keine Akkus)

Werkseinstellungen

Neu an der Zentrale anlernen

Mit dem nächsten Thermostat weitermachen

Besten Gruß und einen schönen Sonntag

Matthias

Answer
from
6 months ago
Vielen Dank ,aber ist das Lichtlein rot ist das Teil tot.
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
hat es etwas damit zu tun? Anscheinend hat die Homebase Schwierigkeiten mit dem ZigBee Protokoll - oder wie verstehe ich das?
Auch bei mir ist ein Heizkörperthermostat dieser Baureihe nicht mehr auffindbar. Und der Ersatz lässt sich einfach nicht anlernen...
Da ich einen Fritzbox-Router nutze, kann ich leider auch nicht so einfach mein Telekom-Smarthome "schwenken". Aber alle Teile (Rolladensteuerung, Fenster-Türkontakte, Heizkörperthermostate, Stecker und Lampen im Wert von >2.000 Euro) ersetzen? Da wäre ich echt not amused!!!
3
Answer
from
5 months ago
Moin @T.Mack,

die Thermostate, um die es hier im Thread geht, nutzen Dect-Ule, also hat es nichts mit ZigBee zu tun.

Was für ein Thermostat möchtest du denn anlernen?

Hast du eine Home Base 2 am Start?

Besten Gruß

Matthias

Answer
from
5 months ago
Hi @Matthias Bo. , ja es läuft eine Homebase 2 mit 13 (jetzt nur noch 12) Heizkörperthermostaten. Habe mal ein Foto und die Geräteinformation angefügt.
Das Problem ist, dass das Thermostat zum Anlernen zwar schön 90 Sek weiß blinkt und die App (Homebase) versucht es zu finden, aber irgendwie gibt es kein Match

Answer
from
5 months ago
Ok @T.Mack,

also auch ein Dect-Themostat.

Ist das ein neues Gerät oder gebraucht erworben? Wir vertreiben diese Geräte ja schon länger nicht mehr.

Starte deine Home Base bitte einmal neu, wenn nicht kürzlich schon geschehen.

Die Batterien bei dem Gerät durch neue ersetzen, bitte keine Akkus verwenden. Die mitgelieferten können schon schwach sein.

Das Gerät auf Werkeinstellungen zurücksetzen.

Jetzt über den Schritt-für-Schritt-Assistenten anlernen.

Wenn das Geräte an dieselbe Stelle, wie das ausgefallene installiert werden soll, könnte es auch ein Reichweitenproblem sein. Die Funk-Umgebung kann sich verändert haben, sodass es jetzt einfach nicht mehr reicht.

Besten Gruß

Matthias

Unlogged in user
Answer
from