Solved
Ständige nicht Erreichbarkeit von Geräten.
6 years ago
Guten Morgen zusammen,
Leider habe ich seit kurzem (Update!?) ständig Probleme mit der Erreichbarkeit von Geräten aller Art. Oft wird es nicht einmal angezeigt das Geräte nicht erreichbar sind, geht z.B. kein Licht an ist angeblich alles in Ordnung, der Bewegungsmelder blinkt an der LED, die App sagt alles "Okay", das Licht bleibt jedoch aus. Erst spät wird gemeldet das der Bewegungsmelder momentan nicht zu erreichen ist. Auch Regeln, wie z.B. das schließen von Fenstern werden zwar per Push angekündigt jedoch (trotz erreichbarkeit) oft nicht ausgeführt.
Der Alarm beim Betreten des Hauses kommt z.t. bis zu 30min. verspätet oder gar nicht...
Ich habe diverse Geräte neu angelernt. Regeln neu erstellt. Die HomeBase neu gestartet. Alte Sicherungen probiert...
Die Fehler nehmen seit dem Update leider nicht ab, sie häufen sich...
Hat jemand Rat? Wann kommt der Patch für den Patch??
Gruß Michael
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6 years ago
Bei den Problemen bitte definitiv die Ferndiagnose freigeben und den Support bitten deine Base mal näher zu betrachten. Das scheint eher ein größeres Problem bei deiner Base zu sein was man nicht einfach mal so durch neu starten etc. behoben bekommt.
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6 years ago
Habe dem Support nun eine Mail geschrieben, schauen wir mal ob sich was tut... 😎
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6 years ago
Kurzes Fazit:
Der Support hat schnell reagiert. Habe die Base zurückgesetzt, (die App gleich mitgelöscht) eine Sicherung eingespielt und bisher scheint es fehlerfrei zu laufen. In einer Woche meldet sich der Herr vom Support nochmal, solange wird genau beobachtet..
Woran es lag... keine Ahnung...
Gruß Michael
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6 years ago
Kurzes Fazit:
Der Support hat schnell reagiert. Habe die Base zurückgesetzt, (die App gleich mitgelöscht) eine Sicherung eingespielt und bisher scheint es fehlerfrei zu laufen. In einer Woche meldet sich der Herr vom Support nochmal, solange wird genau beobachtet..
Woran es lag... keine Ahnung...
Gruß Michael
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