Gelöst
Speedport Pro und Smart Home
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
ich habe eine Frage und hoffe mir kann jemand helfen. Ich habe seit heute den Speedport Pro erhalten, laut Auftragsbestätigung enthält dieser sowohl die Smart Home Technik, als auch den Tarif. Jetzt die Frage : Ich gehe davon aus, dass ich die aktuelle und erste Qivicon Home Base in den Ruhestand senden kann. Aber entfällt auch die monatlichen Smart Home Gebühr ? Ich warte noch auf einen Rückruf der Fachabteilung von der Hotline, aber oft bekommt man hier schneller eine Antwort. Vielen Dank
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vor 4 Jahren
Moin @MaNiMa
Jein
Wenn es die Homebase1 ist dann betreibst Du dort eventuell Geräte daran die vielleicht nicht mit dem Speedport kompatibel sind, ersetzt werden müssen oder durch einen Funkstick erweitert werden muss.
Grundsätzlich würde ich eher auf die Homebase2 wechseln (kostet im Moment mit ein bisschen Klimbim 68,22€) und mir die kostenlose Lizenz vom Pro dann auf die neue Homebase buchen lassen.
Du wärst nicht der erste bei dem das hier übers Forum gelaufen ist.
Es wird sich bestimmt ein netter Mitarbeiter finden der dich dabei unterstützen kann. 😉
Die kostenpflichtige Lizenz ist während der Mietphase des Pro in allen Fällen natürlich überflüssig.
Gruss VoPo
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Der bisher genutzte SmartHome Dienst muss gekündigt werden.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn du SmartHome ohne Monatliche Kosten buchst...
Dann kannst du kein ZIGBEE und kein HOMEMATIC nutzen.
Da solltest du genau nachsehen was du dann noch kannst.
"Grob" gesagt geht fast nur noch das was die Telekom selbst verkauft.
Fremdhersteller nur stark eingeschränkt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
gerne erläutere ich dir die Unterschiede und die Vorgehensweise für den Wechsel.
Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Geben Sie mir bitte Bescheid, zu welchem Zeitpunkt Sie telefonisch erreichbar sind.
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
ich könnte gestern Abend leider nicht rangehen. Wie sind denn heute Ihre Arbeitszeiten?
Vielen Dank für Ihren Einsatz
Andreas Schorn
Antwort
von
vor 4 Jahren
wie eben telefonisch besprochen, wollte Ihnen der Malte zu Ihrer Frage bezüglich MagentaTV und Time Shift/Restart vermutlich mitteilen, dass die Funktionen auf einigen Samsung-Fernsehern derzeit nicht sauber funktionieren. Deshalb haben wir die beiden Feature temporär deaktiviert und wir befinden uns diesbezüglich in der Analyse. Sobald wir eine Lösung haben, werden die beiden Funktionen selbstverständlich wieder aktiviert.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Malte M.
danke für Deine Rückmeldung. Seit heute hat endlich die Leitungsschaltung funktioniert, gerne würde ich jetzt auf den Pro wechseln und würde mich freuen, wenn Sie sich einmal melden würden. Gerne ab 16:00 Uhr am Nachmittag.
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von