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vor 2 Tagen
@k_wendler
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 2 Tagen
Hallo @k_wendler
nimm deine Zentrale/Router mal für 15 Minuten vom Strom.
MZH App komplett schließen
wenn der Router wieder online ist - MZH App neu starten und erneut Aktivierung der smarthome Zentrale dort starten.
0
vor 2 Tagen
Hallo @k_wendler,
bitte einmal den Router für min. 20 Minuten vom Strom nehmen und danach die Aktivierung erneut versuchen, so wie es @cannondaleMuc vorgeschlagen hat.
Besten Dank dafür.
Gruß
Oli K.
5
von
vor 2 Tagen
Hallo @k_wendler,
Den Smarthome Dienst im Konfigurationsmenü des Speedport Smart 4 deaktivieren und danach aus dem Konfigurationsmenü wieder abmelden.
Einen Neustart des Speedport Smart 4 durchführen und anschließend in der Magenta Zuhause App die Aktivierung durchführen.
Gruß
Oli K.
von
vor 12 Stunden
Nach dem Neustart der Zentrale hat es noch mehrere Routerneustarts gebraucht, bis schließlich wieder alles verbunden war.
von
vor 10 Stunden
Hallo @k_wendler,
Super das es wieder funktioniert.
Bei weiteren Fragen oder Problemen, gerne melden.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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