Hallo, wie lange dauert es bis der Vorgang abgeschlossen wurde? Seit heute um 8 Uhr läuft die Umstellung, ich bin im HomeOffice und habe kein Internet. Und das alles ohne Ankündigung.. am Telefon wird mir nur gesagt der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen

Hallo @hottkowitz Ich hatte heute Morgen auch ein Gespräch gehabt mit der Störungshotline wegen ein Problem.Jetzt bekomme ich auch Morgen am 05.02.2021 auch eine Umstellung von Magenta Zuhause M auf Magenta Zuhause L. Das soll bis 21:00Uhr Umgestellt sein, und der hatte mir sofort darauf hingewiesen, dass am Tag der Termin öfter zu Abbrüchen kommen kann bis 21:00Uhr, dann aber nicht mehr. Der hatte schon öfter so Kunden gehabt, aber er weiß es aus Erfahrung.Man sollte wohl hingehen, kurz nach 21:00Uhr einmal den Router 5 Minuten von Stromnetz zu nehmen, und dann wieder den Stecker rein damit derRouter sich neu Synchroniesiert. Er hatte mir gesagt meine Umstellung soll in 3-6 Tagen sein, aber das sehe ich im Auftragsbestätigung, die habe ich bekommen als Mail und da steht Morgen ab 8:00Uhr was bis 21:00Uhr dauern kann. Dein letzte Posting kam mir sofort bekannt vor was man mir heute Morgen erzählte. 😉

Also ich habe jetzt mal mit Absprache mit @prophaganda @meine Devolo dLAN Adapter raus genommen. Seitdem läuft alles super 🤩 mal sehen was morgen der Techniker noch sagt wegen den Unregelmäßigkeiten in der Vergangenheit. Danke schonmal vorab!!

Hallo, ich habe ein Haus BJ62 erworben und der Telefonanschluss scheint ebenso alt zu sein. Der vorhandene APL / EVz hängt nur noch locker an der Wand und wird im wesentlichen vom Telefonkabel gestützt und der letzten, rostigen Schraube, die noch nicht abgefallen ist, bzw. versagt hat. Ich würde gerne einen DeutschlandLAN Starter Anschluss bestellen, fürchte aber, dass ein gehetzter Techniker kommt, den Anschluss hastig dranwurschtelt und schnellstmöglich wieder verschwindet. Was auch gemacht werden muss, ist eine neue 1. TAE anschließen und wenigstens der APL neu befestigt werden. Kabel zur neuen 1. TAE inkl. der 1. TAE werden vorab verlegt. Der Techniker muss nur noch anklemmen. Kann man das irgendwie in den Anschlussauftrag einfließen lassen? Kostet mich das etwas extra? Ich wäre ja durchaus geneigt den APL selbst zu befestigen, aber erstens ist dieser Telekom Eigentum, zweitens liegt die Befestigungsschraube unter dem Kabel und drittens sind auch andere Schrauben/Teile lose, von denen ich nicht weiß, ob die für die dichtheit des APL wichtig sind. Dieser liegt nämlich an der Außenwand.

Hallo @cyborgboy,schön, dass Sie den Weg zu uns in die Community gefunden haben. Ich begrüße Sie.Es hört sich wirklich nicht vertrauensvoll an, wie Sie den derzeitigen Zustand des vorhandenen APL schildern. Ihre Bedenken, dass bei der Bereitstellung der Anschluss nicht einwandfrei funktioniert, kann ich nachvollziehen.Unsere Störungshotline nimmt die Meldung auf und veranlasst alles Weitere, dass die Reparatur des APL erfolgt. So steht dem neuen Anschluss zu einem späteren Zeitpunkt nichts mehr im Wege. Viele GrüßeRegina K.

@cyborgboyFalls der Techniker keine Zeit haben sollte kann er eine Störung an PTI einstellen lassen.Die kommen dann und wechseln den APL bei Bdarf aus.Das ist kostenlos genau so wie das wechseln der 1 TAE .

‎Smarthome Zentrale hat nach Update alle Geräte/Regeln verloren

Gelöst