Solved
smarthome upgrade auf pro
4 years ago
Hallo
Ich will mein Magenta Smart Home auf die Pro Version upgraden, bin aber kein Telekom Festnetzkunde.
Von der SmartHome App werde ich beim Buchen auf eine Telekomseite geleitet, wo man den Upgrade auf Pro nur machen kann, wenn man eine Telekom Festnetznummer eingibt. Wie kann ich also die Buchung vom Upgrade auf SmartHome Pro machen?
(Hintergrund ist weil ich einen Funkstick für meine Schellenberg Rollos anbinden will, was nur mit Smarthome Pro geht).
Mit freundlichen Grüßen
Stephan K.
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This could help you too
4 years ago
Ein herzlich Willkommen @Stephan.kennedy
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Ich bin hier Kunde / Forenmitglied
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Soweit zum Forum und meiner Person.
@Stephan.kennedy
Hier hat jemand vom Team geholfen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/uprade-smarthome-pro-kein-Telekom-kunde/td-p/5123338
Deshalb bitte hinterlege hier dein Telefon Nr.
Bitte deine Kunden und Rückruf Nr. in deinem Profil hinterlegen.
Dieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.
Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
@Stephan.kennedy
Danach, bitte Rückmeldung
Hintergrund, dann kann ich das Team Informieren.
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4 years ago
@Thorsten Sch.
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4 years ago
Also mir reicht's jetzt!
Habe 30 Minuten mit der Hotline telefoniert, die haben mir jetzt irgendwie die Pro Version gebucht, die App behauptet aber trotzdem, ich hätte kein Pro Version. Was für ein Chaos! Ich kann nur jedem davon abraten.
Obwohl, die Hotline sehr bemüht war und auch mit der Fachabteilung telefoniert hat, soll ich jetzt knappe €5/Monat für nichts zahlen. Sorry, der ganze Klump geht jetzt zurück. Es ist wirklich unglaublich!
@Thorsten Sch.
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4 years ago
@Stephan.kennedy Das klingt so als hättest du 2 Konten.
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4 years ago
entschuldige bitte, dass ich mich erst heute hier melde.
Bei der Recherche habe ich gesehen, dass es ja doch noch mit deiner Pro-Lizenz geklappt hat.
Dann ist ja alles gut
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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