Ich habe seit 2 Jahren die Smarthome Thermostate und diese haben noch nie richtig funktioniert. 
Mittlerweile sind diese bereits mehrfach ausgetauscht worden. Nun ist wieder einer defekt und der Mitarbeiter an der Hotline sagte mir, dass es keinen Sinn macht, diesen nun wieder auszutauschen. Zitat: "Die Dinger sind Schrott".
Er würde über das Beschwerdemanagement eine Erstattung der Kosten veranlassen oder aber einen Gutschein zum Kauf anderer Thermostate im Shop.
Das Beschwerdemanagement hat sich bei mir auch gemeldet, allerdings mehrfach tagsüber unter meiner privaten Telefonnummer, wo ich nicht erreichbar bin. Ich hatte jedoch angegeben: Mobilfunk oder E-Mail.
Nun habe ich nach mehreren Tagen doch Kontakt zum Beschwerdemanagement und man hat mir 3 Gutscheincodes per E-Mail gesandt.

Leider ist derzeit kein einziger Thermostat lieferbar.
Erneute Anrufe bei der Hotline, wie denn nun das weitere Vorgehen ist (z.B. wie lange die Codes gültig sind) erbrachten nur, man würde dem Mitarbeiter eine Email senden und er würde sich wieder bei mir melden.
Dem ist leider nicht so.

Was kann ich denn noch tun ?