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Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App

erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie

.

Gelöst

SmartHome lässt sich nicht aktivieren

vor 4 Tagen

Ich versuche seit einigen Stunden die SmartHome-Funktion in meinem Speedport Smart 4 anzumelden, jedoch will dies nicht funktionieren.

Rückmeldung: "Es tut uns leid. Die Daten konnten nicht geladen werden. Bitte versuche es erneut."

Seriennr. vom Speedport stimmt

Gerätepasswort stimmt

Zuhause ist aktiviert

SmartHome App ist installiert

Was kann ich noch machen...?

26

0

4

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Tagen

      Hallo @Hans-Holland 

       

      die Smarthome App hast du auch schon vorher genutzt - bist also Bestandskunde bei smarthome.

      Neukunden im Bereich Smarthome können nur noch die neue MagentaZuhause App nutzen.

       

      oder hast du einen Routertausch vorgenommen dann muss die Smarthome Zentrale wie folgt ersetzt werden.

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/magenta-smarthome-wechsel-der-zentrale/668989c64ae73561dae62bd0 

      3

      von

      vor 4 Tagen

      Vielen Dank,

      die Konfiguration läuft.

      Ich musste einen neuen Code eingeben....

      Und es hat funktioniert.

      DANKE!

      von

      vor 4 Tagen

      gerne! @Hans-Holland 

      von

      vor 4 Tagen

      Hallo @Hans-Holland,

      Danke für Dein Feedback👍

       

      @cannondaleMuc: Danke😉

       

      Viele Grüße,

      Holger

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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