Gelöst
Smarthome LED-Lampe E27 farbig wird nicht in Zuhause App gefunden
vor 2 Jahren
Ich habe ein Smart Home System eingerichter mit der HomeBase 2. Geräte wie Fensterkontakte, Schalter, etc. sind sofort gefunden und eingerichtet worden. Die E27 farbig wird nicht gefunden. Mit der WiZ App lässt dich die Lampe allerdings steuern, so dass ich davon ausgehen kann das diese nicht defekt ist. Auf der Verpackung steht Magenta Smart Home. Die E27 farbig ist auch in der Kompatibilitätsliste enthalten. Wo ist das Problem? VG Dan
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vor 2 Jahren
Ich habe ein Smart Home System eingerichter mit der HomeBase 2. Geräte wie Fensterkontakte, Schalter, etc. sind sofort gefunden und eingerichtet worden. Die E27 farbig wird nicht gefunden. Mit der WiZ App lässt dich die Lampe allerdings steuern, so dass ich davon ausgehen kann das diese nicht defekt ist. Auf der Verpackung steht Magenta Smart Home. Die E27 farbig ist auch in der Kompatibilitätsliste enthalten. Wo ist das Problem? VG Dan
Ich habe ein Smart Home System eingerichter mit der HomeBase 2. Geräte wie Fensterkontakte, Schalter, etc. sind sofort gefunden und eingerichtet worden. Die E27 farbig wird nicht gefunden. Mit der WiZ App lässt dich die Lampe allerdings steuern, so dass ich davon ausgehen kann das diese nicht defekt ist. Auf der Verpackung steht Magenta Smart Home. Die E27 farbig ist auch in der Kompatibilitätsliste enthalten. Wo ist das Problem? VG Dan
Das habe ich mich auch gefragt. Habt die einfach rausgeworfen und die Lampen für die Philips Hue besorgt. Konnte die SH Lampen nicht mehr einbinden.
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vor 2 Jahren
Die E27 farbig ist auch in der Kompatibilitätsliste enthalten.
Wo ist das Problem?
An der Glühbirne selber hab ihr auch 2 die sich nicht mehr verbinden und der Wertstoffhof bekommen hat.
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vor 2 Jahren
Hallo @Daniel280 ,
aus Deinem Beitrag geht nicht hervor, was oder besser, wie Du die Lampe versucht hast einzubinden. Über die „normale“ Routine, die beispielsweise bei Tür-/Fenster-Kontakten funktionierten, konnte ich meine WiZ-LED auch nicht einbinden. Mir hat dieser Beitrag damals geholfen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/geraete-fuer-die-nutzung-von-smart-home/hilfe-zur-nutzung-und-einrichtung-von-geraeten/einrichtung-der-wiz-led-lampe?samChecked=true
Gruß
koe11
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, schau ich mir an. Ich habe die normale Routine genommen, da die E27 ja in der Liste steht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Das Problem ist gelöst. Mit der normalen routine ist das nicht zu machen. Ich habe die WIZ Lampe zuerst in der Home Bas installiert und dann über die Zuhause App hinzugefügt. Ob das immer so funktioniert kann ich nicht sagen. Jedenfalls wäre die Installation durch die Produktmanager noch einmal zu überprüfen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo Daniel,
wie ich lese, konntest du die beschriebene Problematik bereits selber lösen.
Dein Feedback gebe ich gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Beste Grüße
Malte M.
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Daniel280
Allerdings hatte ich auch schon einen Zustand, wo die Lampe in beiden (SH Zentrale und Zuhause App) zu sehen und eingerichtet war.
Allerdings hatte ich auch schon einen Zustand, wo die Lampe in beiden (SH Zentrale und Zuhause App) zu sehen und eingerichtet war.
WiZ-Geräte können im Normalfall nicht simultan in beiden Apps betrieben werden. Sprich, da wirst du dich für eine App entscheiden müssen, sonst gibt das auf Dauer nur "Knatsch" untereinander.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für die Antwort. Wenn mir dann noch jemand erklären würde, wie ich diese Lampe mit Telekom Logo aud der Verpackung in der ZuHause App ohne die WiZ App installieren kann.....
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Daniel280,
also vom Prinzip brauchst du innerhalb der MagentaZuhause App nur unten auf "Geräte" und dann oben rechts auf das + klicken. Dann noch eben auf die Kachel "WiZ klicken, dem Verbindungsassistenten folgen und schon sind die Lampen in der App hinterlegt.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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