Solved

SmartHome keine Bestellung möglich

6 years ago

Ich kann mich mit meiner kundennummer und/oder Festnetznummer nicht anmelden um die Bestellung mit dem bonus abzuschließen.

 

Mit freundlichen  Grüßen 

 

 

Gordon

440

9

    • Accepted Solution

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      6 years ago

      Hallo @GordonHennerkes ,

       

      am besten morgen nochmal probieren.

       

      Freundliche Grüße

      0

    • 6 years ago

      Hallo @GordonHennerkes,

      hat es in der Zwischenzeit funktioniert?

      Gruß
      André A.

      2

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      6 years ago

      Nein leider nicht

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      6 years ago

      So sieht die fehlermeldung aus.

      Screenshot_20191030-085232_Chrome.jpg

      Unlogged in user

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    • 6 years ago

      Hallo @GordonHennerkes und herzlich willkommen in der Community.

      gerne sehe ich mir das genauer an und prüfe das einmal.

      Dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und anschließend kurz Bescheid geben, wenn das Profil ausgefüllt wurde. Über den Link in meiner Signatur gelangst du dorthin.

      Beste Grüße
      Malte M.

      1

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      6 years ago

      Ich habe die Daten hinterlegt.

      Unlogged in user

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    • 6 years ago

      @GordonHennerkes,

      vielen Dank für die Rückmeldung. Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann hast du Zeit für ein Telefonat?

      Beste Grüße
      Malte M.

      2

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      5 years ago

      Ich kann mich mit meiner kundennummer und/oder Festnetznummer nicht anmelden um die Bestellung mit dem bonus abzuschließen.

       

      Mit freundlichen  Grüßen 

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      5 years ago

      Hallo @Nancy1,

      du hast ja bereits alle Daten in dein Community Profil geladen. Dann lass uns doch mal drüber schauen, wo es systemisch ggf. noch harkt. Damit ich das auch tun kann und darf, müssten wir einmal kurz telefonieren und ein paar grobe Daten abgleichen.

      Wann wäre es dir heute am Sonntag lieb (bin bis 23 Uhr im Haus) oder morgen ab 13 Uhr? Wie du magst, schreib mir nur hier kurz und erwähne mich am besten mit dem @René J. dann kriege ich einen Ping hier im Forum.

      Viele Grüße René J.

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