Solved
SmartHome Fehler 99004
2 years ago
Hallo,
seit gestern liefert mir mein Speedport Pro keine Verbidnung mehr zu SmartHome... es kommt der Fehler 99004 in der App und im Routermenü wird SmartHome als nicht aktiv angezeigt...
Bei den aktuellen Gas und Stromkosten ist das ziemlich blöd, wenn die Heizthermostate nicht arbeiten und die ganze Nacht durchheizen...
Anruf gestern bei der Hotline brachte leider keinen Erfolg bei der Behebung.
Wie bekomme ich SmartHome wieder zum laufen?
VG und ein gesundes neues Jahr
Robert Wagener
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2 years ago
Anruf gestern bei der Hotline brachte leider keinen Erfolg bei der Behebung.
Was hat man da denn alles mit dir zusammen versucht?
und im Routermenü wird SmartHome als nicht aktiv angezeigt...
Kannst du dort irgendwo wieder auf aktivieren klicken?
Hast du irgendwie an deinen Verträgen was geändert? Nen Router zurückgeschickt oder so? Nicht dass einfach nur dein SmartHome-Dienst dadurch jetzt gekündigt ist?
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2 years ago
Hallo @Robiwan_1
hast du deinen Router mal für 15 Minuten vom Strom genommen?
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2 years ago
@cannondaleMuc 15 Minuten noch nicht... kann ich gleichmal probieren...
also das hat leider auch nix gebracht
Answer
from
2 years ago
Moin @Robiwan_1,
falls dein Router weiter nicht mit SmartHome arbeitet, wird es das beste sein, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wenn sich dann die Lizenz wieder aktivieren lässt, kannst du ein Backup der SmartHome Einstellungen einspielen.
Falls es weiter nicht klappt, melde dich bitte wieder. Dann schauen wir uns das genauer an.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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2 years ago
Moin @Robiwan_1,
falls dein Router weiter nicht mit SmartHome arbeitet, wird es das beste sein, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wenn sich dann die Lizenz wieder aktivieren lässt, kannst du ein Backup der SmartHome Einstellungen einspielen.
Falls es weiter nicht klappt, melde dich bitte wieder. Dann schauen wir uns das genauer an.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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