Gelöst

SmartHome Fehler 99004

vor 2 Jahren

Hallo,

 

seit gestern liefert mir mein Speedport Pro keine Verbidnung mehr zu SmartHome... es kommt der Fehler 99004 in der App und im Routermenü wird SmartHome als nicht aktiv angezeigt...

 

Bei den aktuellen Gas und Stromkosten ist das ziemlich blöd, wenn die Heizthermostate nicht arbeiten und die ganze Nacht durchheizen...

 

Anruf gestern bei der Hotline brachte leider keinen Erfolg bei der Behebung.

 

Wie bekomme ich SmartHome wieder zum laufen?

 

VG und ein gesundes neues Jahr

Robert Wagener

214

6

    • vor 2 Jahren

      Robiwan_1

      Anruf gestern bei der Hotline brachte leider keinen Erfolg bei der Behebung.

      Anruf gestern bei der Hotline brachte leider keinen Erfolg bei der Behebung.
      Robiwan_1
      Anruf gestern bei der Hotline brachte leider keinen Erfolg bei der Behebung.

      Was hat man da denn alles mit dir zusammen versucht?

       

       

      Robiwan_1

      und im Routermenü wird SmartHome als nicht aktiv angezeigt...

      und im Routermenü wird SmartHome als nicht aktiv angezeigt...
      Robiwan_1
      und im Routermenü wird SmartHome als nicht aktiv angezeigt...

      Kannst du dort irgendwo wieder auf aktivieren klicken?

       

       

      Hast du irgendwie an deinen Verträgen was geändert? Nen Router zurückgeschickt oder so? Nicht dass einfach nur dein SmartHome-Dienst dadurch jetzt gekündigt ist?

      4

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Robiwan_1 

       

      hast du deinen Router mal für 15 Minuten vom Strom genommen?

       

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      @cannondaleMuc 15 Minuten noch nicht... kann ich gleichmal probieren...

       

      also das hat leider auch nix gebracht Traurig

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Moin @Robiwan_1,

       

      falls dein Router weiter nicht mit SmartHome arbeitet, wird es das beste sein, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

       

      Wenn sich dann die Lizenz wieder aktivieren lässt, kannst du ein Backup der SmartHome Einstellungen einspielen.

       

      Falls es weiter nicht klappt, melde dich bitte wieder. Dann schauen wir uns das genauer an.

       

      Besten Gruß

      Matthias Bo.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Moin @Robiwan_1,

       

      falls dein Router weiter nicht mit SmartHome arbeitet, wird es das beste sein, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

       

      Wenn sich dann die Lizenz wieder aktivieren lässt, kannst du ein Backup der SmartHome Einstellungen einspielen.

       

      Falls es weiter nicht klappt, melde dich bitte wieder. Dann schauen wir uns das genauer an.

       

      Besten Gruß

      Matthias Bo.

      0

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