‎Smarthome Die Zentrale ist derzeit nicht online und konnte deshalb nicht aktiviert werden.

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Smarthome Die Zentrale ist derzeit nicht online und konnte deshalb nicht aktiviert werden.

vor 5 Jahren

Huhu ihr lieben

ich habe den Speedport Smart und mir SmartHome zugelegt. Bekomme immer wieder wenn ich die Serien Nummer eingeben soll vom Speedport die Meldung Die Zentrale ist derzeit nicht online und konnte deshalb nicht aktiviert werden.

SmartHome ist aktiviert aber das Backend ist nicht verbunden

Der Aktivierungscode ist im Speedport eingegeben aber komm so langsam echt nicht mehr weiter

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vor 5 Jahren
Hallo @Alina.koenig1993,

hast du den Speedport Smart bereits einmal neu gestartet beziehungsweise für mehrere Minuten vom Strom getrennt und es anschließend erneut versucht?

Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja hab ich gemacht einmal für 15 Minuten vom Strom und dann ne Stunde später auf Werkseinstellungen zurück gesetzt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Alina.koenig1993,

verstehe. Ich möchte mir das einmal genauer ansehen.
Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur. Anschließend bitte kurz Bescheid sagen, wenn dies geschehen ist, damit eine Rückmeldung meinerseits zeitnah erfolgen kann.

Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Daten sind hinterlegt und danke schonmal
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Alina.koenig1993,

vielen Dank für das nette Telefonat. Ich habe meinen Kollegen aus der zuständigen Fachabteilung Bescheid gegeben, diese melden sich am besprochenen Termin bei Ihnen.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, melden Sie sich dazu gern erneut. Ich wünsche einen schönen Abend und einen angenehmen 3. Advent.

Beste Grüße
Malte M.
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend @Alina.koenig1993,

keine Sorge wir haben dich nicht vergessen. Und das mit der Prämie kriegen wir hin, wir wissen ja das es hier nicht an dir liegt. Die Kollegen werden sich melden, das Ticket dazu ist auch noch geöffnet.

Liebe Grüße René J.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ok danke dann warte ich einfach noch ab
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo nochmal, mittlerweile sind 7 Tage rum das ich den Beitrag erstellt habe und ich bin kein Schritt weiter gekommen, ich weis das die Techniker bestimmt alle Hände voll zu tun haben, aber irgendwann sollte dann doch mal eine Meldung kommen. Bei der Hotline hängt man über zwei Stunden in der Warteschlange und nix. Ich zahle jetzt seid 2 Wochen dafür und würd den Service dann auch gerne nutzen
Am Telefon hieß am am Samstag, am Montag ab 15 Uhr meldet sich jemanden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von