Wechsel in neue Tarife

Question

Hallo,ich habe im Moment einen Mobil S Vertrag, 3. Generation -- jetzt denke ich darüber nach, zum neuen Mobil S zu wechseln.Wenn ich im Kundencenter 'Tarifwechsel' anklicke, wird mir nur eine einzige Option angezeigt, nämlich der Wechsel in Mobil M der 4. Generation - der doch eigentlich gar nicht mehr buchbar ist, und den ich auch nicht haben möchte?Kann es daran liegen, dass ich noch in der Mindestvertragslaufzeit bin?Wie kann ich - wenn überhaupt - in den aktuellen Tarif S wechseln?Falls nötig, meine Daten sollten hinterlegt sein...Grüße,Alcyon

Mächschen · Answer

@Alcyon  Welchen genauen Tarif hast du? Ist er mit Einsteiger Smartphone?

Anonymous User · Answer

Hallo @Alcyon,Der wechsel sollte eigentlich gehen.Im Kundencenter gibt es wohl noch immer Probleme, denn du wechselst ja 2 Generationen nach oben und somit um 5€ teurer bei mehr Leistung.Entweder du wartest auf das @Telekom-hilft-Team oder rufst die Hotline 2202 an.

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