Smart Home Zentrale einrichten

vor 5 Jahren

Hallo, ich habe mir die App aus dem App Store runtergeladen, um meine Geräte einzurichten. Der Speedport Smart 3 wird auch erkannt, aber wenn es darum geht die Zentrale einzurichten, dauert es zum einen über 2 Stunden bis man bei 100 % ist und danach passiert nichts mehr. Ich habe seit heute morgen die App offen, um alles einzurichten und es geht nicht weiter. Hat hier vielleicht irgendjemand einen Tipp für mich?

VG M. Sommerfeld

312

8

  • vor 5 Jahren

    Hallo @maibrittsommerfeld ,

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

     

    Wenn ich es richtig verstehe, dann steht jetzt dieser Zustand seit Stunden unverändert so in der App.

    Ich würde dann erstmal das WLAN am Smartphone kurz ausschalten und sehen, ob sich dann am Zustand etwas verändert. Wenn dann nichts passiert, würde ich zunächst die App schließen und dann wieder öffnen, um zu sehen, wie der Zustand ist.

     

    Auch auf www.qivicon.de können Sie sich mal anmelden und dann mal schauen, was Ihnen für die Zentrale angezeigt wird.

     

    Und dann würde ich auch noch in Betracht ziehen, den Speedport Smart 3 neu zu starten. Vielleicht geht es danach wieder.

     

    Viel Erfolg,

    Coole Katze

    3

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo, danke für die Tipps. Leider haben sie nicht funktioniert und wenn ich jetzt den Aktivierungscode eingebe, dann ist dieser ungültig. Ich benötige also einen  neuen  Code, um weiter zu kommen. Vielleicht kann mir hier jemand von der Telekom weiterhelfen. Danke und einen schönen Abend. 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @maibrittsommerfeld ,

    bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
    Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.

     

    Viele Grüße,

    Coole Katze

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ich habe mein Profil ausgefüllt und hoffe nun auf Hilfe bzw. die Zusendung eines neuen Aktivierungscode. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @maibrittsommerfeld,

    gerne teile ich dir den Aktivierungscode für dein Magenta Smart Home mit. Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

    Beste Grüße
    Malte M.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hi, einfach telefonisch versuchen. Du nennst mir dann einen neuen Code? Der alte ist ungültig daher die Frage. 

    Viele Grüsse 

    M. Sommerfeld

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    @maibrittsommerfeld.

    dankeschön für das nette Telefonat.
    Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, ruhig Bescheid geben. Wünsche einen schönen Sonntag.

    Beste Grüße
    Malte M.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo Malte, 

    heute hat es funktioniert mit dem Aktivierungscode. Musste allerdings meinen Router noch mal auf Werkseinstellungen setzen, weil er bei der Einrichtung Probleme hatte. Aber jetzt funktioniert alles. Vielen Dank noch mal für deine Hilfe. 

     

    Viele Grüße

    M. Sommerfeld

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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