Telekom will Bestandskunden wie Neukunden behandeln

Question

Hallo liebes Telekom TeamWas ist aus der Aussage des Herrn Timo Höttges geworden die er 2019 auf der Jahreshauptversammlung des Konzerns verlauten ließZitat' neben den Bestandskunden soll auch der stationäre Handel mehr Bedeutung bekommen. ' Zitat Ende.  War das nur geschwafel oder ernst gemeint was die Treuekundenpflege an geht? Denn ich beobachte das nun schon eine ganze weile und muss feststellen das Neukunden immer noch besser Angebote bekommen und Rabatte als ein Bestandskunde, der über 10 Jahre die Treue gehalten hat. Wenn also ein langjähriger Bestandskunde schlechter gestellt wird als ein Neukunde wenn er sich entschließen sollte weitere 24 Monate bei der Telekom ( Mobil ) zu bleiben, ja dann werde ich wohl auch meine Gedanken dahin bewegen diese Langjährige Vertrag auf zu kündigen.

Anonymous User · Accepted Answer

Hallo @Brandenburg030 Hier werden bestimmt wieder Äpfel mit Birnen verglichen. Sie stehen als Bestandskunde genauso da wie ein Neukunde.Das aber natürlich nur, wenn Sie bei der Vertragsverlängerung auch in eine neue Generation wechseln. Bei Aktionen, wie X-Monate Grundgebühren sparen, gibt es als einziges einen Unterschied.Selbst bei der CashBack-Aktion der Telekom, konnten Bestandskunden teilnehmen. Für mich hat diese Vorgehensweise der Telekom, einen Nachteil gebracht.Ich wurde als langjähriger Kunde vorher besser behandelt als ein Neukunde, und das ohne das ich kündigen musste. Und wenn Sie eh kündigen wollten, dann müssen Sie das tun, denn bei den anderen Anbietern sind sie nur einmal Neukunde, und nach 24 Monaten, können Sie sich dann auch da aufregen.

Patti Müller · Answer

Es gibt 0800 330 6004 für die Kündigungsvermeidung.

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