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vor 2 Monaten
Bis wann kann ich da mit einer Lösung rechnen?
Wenn ich die Smart Home Funktion beim Speedport 7 einschalten möchte, erhalte ich eine Fehlermeldung. Mir wird dann angezeigt, dass ich mich mit der Telekom in Verbindung setzen soll. Das habe ich gemacht und mir wurde bestätigt, dass es im Smart Home Bereich beim Speedport 7 Probleme gibt.
Momentan kann ich den Vertrag noch widerrufen und bin am überlegen, dass auch zu tun.
Bis wann kann ich da mit einer Lösung rechnen?
Hallo @RATHMI
der Fehler ist bekannt - ein Datum wann er behoben ist gibt es nicht.
es ist generell ein Fehler bei MZH und betrifft nicht ausschließlich den Speedport 7
damit dir ein Teamie helfen kann bitte folgende Daten in deinem Profil hinterlegen.
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Auserdem den Diagnose Code freigeben und im Profil unter Weitere Informationen hinterlegen.
MZH Zuhause oben rechts aufs Profil Icon klicken
Service & Hilfe
Kontakt zur Telekom
Daten freigeben aktivieren
hier gibt es schon einen Beitrag dazu.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/smarthome-funktioniert-nicht-mehr/6911246b477c8d4806aefc18
die Teamies haben die Fehler schon an die Fachabteilung gemeldet.
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vor 2 Monaten
Hallo @RATHMI,
Wie ich sehe, wird dir bereits geholfen.
Hinterlege bitte den Diagnosecode in deinem Profil, damit wir dein Anliegen an die Fachabteilung geben können.
Gruß
Domenico.De
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vor 4 Tagen
Guten Abend, ich hatte das selbe Probleme bei mir lag es wohl an der Software des Sp7 da muss wohl grapper drauf so hieß die Software. Aber konnte mir keiner sagen wann die kommt und wie schnell das geht. Also habe ich dasitzen ich das Smart Home nutzen kann weiter erstmal mit eine Home base 2 gekauft, was ich dann wieder super läuft oder bis vor 2 Tagen lief. Als die Telekom dann das Update für den sp7 und Smarz Home gemacht hat seit dem geht Nix mehr …. 😡🤬😠😤
kann in der mz zwar die Geräte anmelden aber das ist eine Glücksache wenn die Routinen die da angelegt sind mal laufen. Jetzt habe ich das Problem das der sp7 sich immer als erste Zentrale anmeldet und ich dadurch die be nicht nutzen kann jetzt hatte ich den sp7 zurück gesagt und dachte ich kann die Smart Home Funktion deaktivieren es am Anfang auch so ausschalten würde das gehen was den nette Techniker am Telekom Gesten sagte mit den ich fast 2h telefoniert hätte . Nach die aktualisierung hatte sich dann der sp7 wieder als zentrale. Aktiviert ab niemand Eigenart hatte.
Der Technicker sagte dann nur noch zu mir nebenbei, weil ich den erklärt habe das ich seit ich dem sp7 in Betrieb habe auch Probleme beim tv schauen habe. Er meinte dann er macht mal eine leitungs Prüfung und sagte Dawn seit dem ich den sp7 dran habe wären meine leitungsdaten katatroffe was vorher nicht war als ich den sps4 dran hatte.
Jetzt meine Frage kann ich im sp7 die Smart Home Funktion im nachgang über die App deaktivieren oder kann mir jemand eine funktionierende Lösung sagen ????
Weil sonst werde ich wohl wieder um speedprt smart4 umstellen müssen mich ärgert das langsam mit dem sp7.
lg steven
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vor 4 Tagen
@Steven33
bitte in deinem eigenen Beitrag weitermachen!
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/speeport7-smarthome-deaktivieren-dauerhaft-und-die-home-base-2-als-zentrale-nutzen/694dc238364ba55f478dcd9d
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