Solved
Smart Home Aktionspaket verfällt wegen speedport smart 3 fehlberatung
6 years ago
Hallo Telekom,
wie bereits in einem anderen Beitrag beschrieben habe ich leider beim Umstellen von entertain auf Magenta TV auch Smart Home im Telekom Shop mitbestellt. Der Mitarbeiter hat vergessen mir den Speedport Smart 3 mitzubestellen was ich dann zwischenzeitlich nachgeholt habe auch um innerhalb der 28 Tage das Aktionsstarterpaket zu bekommen. Nun habe ich hier im Forum erfahren, dass der Smart 3 (noch) nicht Smart Home fähig ist. Somit kann ich leider Smart Home nicht aktivieren und deshalb auch das Aktionspaket für 1 € bekommen. Kann mir jemand helfen, wie ich entweder ohne Aktivierung zum Aktionspaket komme - und bis zum Update des Smart 3 eben mit der Inbetriebnahme warte - oder wer mir Zusagen kann, dass ich das Aktionspaket auch später noch für €1 bekomme, nachdem das Smart 3 Update raus ist.
danke
527
12
This could help you too
300
0
3
in
172
0
3
6 years ago
@aldv01
Ich kenne nicht Deine Terminsituation, die Bedingungen lauten aktuell (oder meinst Du eine andere Aktion?)
https://www.smarthome.de/
AKTION: Gerätepaket für 1 €
Bei Abschluss des Magenta SmartHome Dienstes für 4,95 €/Monat im Aktionszeitraum 30.10.2018 – 15.01.2019 erhalten Neukunden ein Gerätepaket bestehend aus SmartHome Kamera innen Basic, SmartHome Zwischenstecker innen und SmartHome Tür-/Fensterkontakt optisch für einmalig 1,- € zugesendet. Der Versand des Gerätepakets erfolgt nur, wenn die SmartHome Zentrale (Home Base bzw. Speedport Smart) innerhalb von 28 Kalendertagen nach Bereitstellungstermin (siehe Auftragsbestätigung) aktiviert wird. Der späteste Bereitstellungstermin zur Teilnahme an der Aktion ist der 28.01.2019. Für die Nutzung ist ein SmartHome Starter Paket für einmalig 139,99 € oder ein Speedport Smart notwendig. Mindestvertragslaufzeit des Magenta SmartHome Dienstes 24 Monate, danach mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar. Angebot ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen und gilt nur solange der Vorrat reicht.
1
Answer
from
6 years ago
Einen Speedport Smart 2 kannst Du nicht organisieren?
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
@aldv01
ggf da ran hängen, ... .
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Speedport-Smart-3-SmartHome/m-p/3612156#M29967
1
Answer
from
6 years ago
@aldv01
Sobald dann MagentaSmartHome machbar ist auf dem Speedport Smart 3 einfach hier nochmal melden mit dem Verweis wann du dich gemeldet hast.
Die Teamies haben versprochen dass Sie sich dann darum kümmern und die Pakete nachträglich rausschicken weil Nutzer wie du sich ja rechtzeitig gemeldet haben und nichts dafür können.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Das von einigen Usern ersehnte Update 010137.3.0.03.4 (u.a. SmartHome-Funktionalität) für den Speedport Smart 3 ist erhältlich.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Firmwareupdate-Speedport-Smart/m-p/3730446#M415071
Quelle für ein manuelles Installieren (kann man vor der allgemeinen Verteilung per Easysupport erledigen) :
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3
6
Answer
from
6 years ago
leider habe ich noch keine Antwort auf in diesem Thread als auch in den anderen erhalten. Nachdem ich wie schon geschrieben am 8.12 2018 Magenta Smart Home geordert hatte und am 5.01.2019 den Speedport Smart 3 funktioniert bei mir leider die Aktivierung nicht und das Starterpaket mit der Kamera habe ich auch noch nicht erhalten. Seit ein paar Tagen mit erfolglosen Versuchen kann ich mich nun auch nicht mehr mit dem Aktivierungscode auf der Website zum Router für Smart Home anmelden bzw. den Dienst dort aktivieren.
Schade, dass es immer noch nicht klappt. Vielleicht hat ja jemand noch eine Hilfestelllung und der Versand des Starterpaketes würde mich natürlich auf freuen. Unabhängig, ob der Service funktioniert oder nicht. Ich zahle ja auch schon 2 Monate dafür.
Grüße
Answer
from
6 years ago
natürlich soll auch dir geholfen werden. Denn du zahlst dafür und ich kläre mit den Kollegen damit alles seinen Weg geht und du auch endlich alles aktivieren kannst. Oder hat sich in den letzten 4 Tagen was geändert? Dann gib Thorsten und mir doch bitte eine kurze Rückmeldung dazu.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
Answer
from
6 years ago
Grüße
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
natürlich soll auch dir geholfen werden. Denn du zahlst dafür und ich kläre mit den Kollegen damit alles seinen Weg geht und du auch endlich alles aktivieren kannst. Oder hat sich in den letzten 4 Tagen was geändert? Dann gib Thorsten und mir doch bitte eine kurze Rückmeldung dazu.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
0
Unlogged in user
Ask
from