Nach einem Defekt meines Speedport Pro Plus habe ich ein Austauschgerät bekommen. Nun wollte ich den neuen Speedport Pro Plus über die Beschreibung "Ersatz Zentrale" für mein Smart Home bei qivicon.de registrieren.

Dies funktioniert leider nicht. Ich bekomme die Fehlermeldung: Seriennummer nicht in der Datenbank.

Eine Eingabe des Aktivierungscodes im Konfigurationsprogramm schlägt auch fehl. Vermutlich da der Speedport Pro Plus nicht in der Datenbank ist.

Hat jemand einen Tip, was ich machen kann?