Versand neues Gerät nach Vertragsverlängerung?

Question

Hallöchen,&#xa0;nur interessehalber: wann wird ein neues Gerät zu einer Vertragsverlängerung für gewöhnlich verschickt? Der wirklich nette Kollege in der Hotline meinte gestern, dass es wohl schon Freitag ankäme. Es geht um ein Iphone 8 Plus, also nichts superneues, was nicht auf Lager ist.&#xa0;Ich würde eigentlich gern selbst mal den Lieferstatus prüfen, aber dazu benötige ich meine Auftragsnummer und die habe ich nicht. Die Telekom-Mitarbeiter wissen - scheinbar - auch nicht, was das überhaupt für eine Nummer ist, weil jeder etwas anderes sagt. In meiner Bestätigungsmail steht an keiner Stelle solch eine Nummer. Eine Dame im Chat meinte, das wäre die Sendungsverfolgungsnummer; eine andere wusste gar nichts dazu. Bin etwas verwirrt.&#xa0;Ich will auch gar nicht drängeln, sondern nur sichergehen, dass jemand daheim ist, wenn das Handy kommt. &#xa0;Liebe GrüßeTina

Michael Pa. · Accepted Answer

Hi Tina,der Versand befindet sich seit heute in Vorbereitet. Heißt, das Paket muss noch ins Fahrzeug, welches zum Paketzentrum fährt, gepackt werden. Dienstag ist daher sehr unwahrscheinlich.GrüßeMIchael

Anonymous User · Answer

Hallo @tinadorian,Wenn du die Auftragsbestätigung per Mail erhalten hast, steht die Auftragsnummer im Betreff.&#xa0;&#xa0;Noch ein Hinweis von mir:Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.&#xa0;Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.

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