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Ring Doorbell e-mail Probleme
5 years ago
Problem mit Ring Doorbell und e-mail
Wollte mich in die app einloggen nur habe Passwort vergessen auf neues zusenden gegangen und bis dato keine e-mail erhalten
Ring support angerufen die meinen liegt an der telekom da sie ring gesperrt haben und somit bekomme ich keine e-mail
Könnte mir da einer helfen kann sonst nicht zugreifen auf meine sachen
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2 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Man müsste jetzt die Meldung kennen die bei Ring eintrudelt wenn eine Mail verschickt wird, dann könnte man sich das anschauen und versuchen den Fehler zu beheben.
Kann dir der Rimg-Support so eine Meldung zukommen lassen so dass du sie hier postest?
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5 years ago
Hallo @Christian0071 ,
ich würde beim Ring Service anrufen, die Mac-Adresse Ihres Gerätes bereithalten und darum bitten, ob die e-Mailadresse geändert werden kann. Natürlich nur, wenn Sie noch über eine andere Adresse verfügen. Es sollte doch möglich sein, dass die Antwortadresse geändert wird.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
aus unserer Fachabteilung haben wir zwei Möglichkeiten zur Fehlereingrenzung genannt bekommen.
1. Der Ring-Support wendet sich an unseren Postmaster um eine gemeinsame Lösung zu finden.
2. Sofern inzwischen eine andere E-Mail Adresse verwendet wurde und eine Mail mit dem Code vorliegt, sollte diese als .eml oder .msg Format abgespeichert werden. Diese dann einmal zur Überprüfung uns zukommen lassen. Damit würde unsere Fachabteilung prüfen, warum die Mail von unserem Server nicht angenommen wird. Entsprechend könnten dann Anpassungen für die E-Mails empfohlen oder Anpassungen am Filter des Servers vorgenommen werden.
Viele Grüße
Jürgen U.
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5 years ago
Danke für das Feedback, aber macht nicht ein Telekom Problem zu meinem Problem (ist es eh schon da @t-online Adressen nicht funktionieren). Setzt Euch mit Ring in Verbindung und löst das Problem. Mit liegen die blockierten Mails auch nicht vor - ihr blockiert sie ja...
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5 years ago
Guten Morgen @biohazard22,
wie mein Kollege @Jürgen U. bereits sagte, muss sich der Ring-Support mit unseren Postmaster in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen.
Dahingehend ist eine Kontaktaufnahme deinerseits mit dem Ring-Support mandatorisch.
Wir selbst, haben leider nicht die Möglichkeit dieses Vorhaben in die Tat umzusetzen.
Ohne die Anfrage vom Ring-Support an unseren Postmaster, weiß unser Postmaster nichts von einer möglichen Blockade.
Oder, solltest du bereits den Code erhalten haben, dann kannst du uns die Mail gerne hier zukommen lassen, damit wir diese an die Fachabteilung weiterleiten können. #
Viele Grüße und bleib gesund.
Nico B.
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5 years ago
Ich habe heute mit dem Ring Support telefoniert. Telekom Mail lässt die automatisierten emails nicht durch. Es muss beim Ring Support eine andere E-Mail Adresse von einem anderen Anbieter angegeben werden. Der Ring Support kann diese E-Mail dann bei dem Ring Account hinterlegen
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Accepted Solution
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5 years ago
Guten Tag @piper,
entschuldige, dass ich jetzt erst reagiere. Aber ich finde es toll, dass du uns an deinem Wissen teilhaben lässt, davon lebt die Community und damit wächst sie auch, sollte jemand das Thema als Frage haben. Ich hoffe, du bleibst uns hier im Forum erhalten. *Daumen hoch*
In kurz: Ringebell und die Mail App beissen sich bei dir, jedoch kann deren Support deine Telekom E-Mail entfernen- damit du eine neue hinterlegen kannst, somit ist dann alles fein?
Du kannst ja gerne Berichten, sobald der "Ring Support" deine Daten angepasst hat, ob alles läuft wie gewollt. Ansonsten wünsche ich dir einen guten Tag.
Bleib gesund, viele Grüße René J.
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