Moin!
Ich nutze den Speedport Pro zusammen mit SmartHome. Bis vor ein paar Tagen liefen alle Geräte und Routinen ohne Probleme.
Heute wollte ich einen optischen Fensterkontakt hinzufügen und es fiel mir auf, das in der Zuhause-App die SmartHome Funktion nicht aktiviert ist. Also Gerätepasswort eingegebene und eine Fehlermeldung kassiert.
Wenn ich dann in das Routermenü gehe, sehe ich dort, das die SmartHome Funktion aktiv ist.
In der Zuhause App sind zudem einige Geräte wie Fensterkontakte und Thermostate nicht verfügbar.
Die App habe ich schon mal gelöscht und neuninstalliert.
Einmal habe ich die SmartHome Funktion in der wieder reaktiviert, dann kam eine Fehlermeldung.
Anschliessend noch mal versucht. Wieder ohne Erfolg.
vor 12 Tagen
Denn Speedport mal bitte 15 Minuten vom Strom trennen
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von
vor 12 Tagen
@Marcel2605 …andrerseits ist doch eigentlich die App, die Probleme macht. Der Router zeigt ja an, das SmartHome aktiv ist.
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von
vor 12 Tagen
@Marcel2605 …andrerseits ist doch eigentlich die App, die Probleme macht. Der Router zeigt ja an, das SmartHome aktiv ist
@Marcel2605 …andrerseits ist doch eigentlich die App, die Probleme macht. Der Router zeigt ja an, das SmartHome aktiv ist.
Schon. Aber das ganze System hängt ja zusammen.
Ich würde es einmal vom Netz trennen, 15 Minuten.
von
vor 12 Tagen
Hallo @fotovideoexpress
aktuell hakt es immer mal wieder bei MZH
mach mal folgendes:
übers Konfigmenü des Speedport die
SmartHome-Funktion deaktivieren und anschließend über die MagentaZuhause App wieder aktivieren.
Quelle:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/keine-verbindung/6938b25c8dd19a154a634622?commentId=69394ad03d94d928a50b5c86&replyId=69399ebd8dd19a154ab35517
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo @fotovideoexpress,
war bei mir auch vor knapp 2 Wochen aber mit dem Speedport Smart 4, übers iPad wurde mir nichts angezeigt über das Samsung Smartphone hat meine Tochter die ganze Zeit eine Fehlermeldung bekommen. Sie hat dann mit der Telekom telefoniert, leider waren die Zuständigen Mitarbeiter nicht mehr im Hause. Lustigerweise hat sie ein paar Stunden später noch einmal ins System geschaut und da war, das SmartHome plötzlich aktiv. Habt ihr vielleicht eine Base über die ihr die Fensterkontakte/Thermostate sonst ins System einschleusen könnt?
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von
vor 10 Tagen
Hallo @fotovideoexpress,
wie ist der Stand heute bei dir?
Soll ich dein Anliegen weiterleiten, zwecks Austausch deines Speedports?
Viele Grüße,
Bettina St.
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von
vor 7 Tagen
@Bettina St.
update: ich habe einen neuen Router erhalten und angeschlossen. DECT Funktion für SmartHome funktioniert nun wieder.
Dadür eine neue Baustelle, die aber schon „in Arbeit“ ist. Nach Installation des neuen Routers plötzlich kein Ton mehr bei MagentaTV. Nach Rücksprache mit Service alles mögliche ausprobiert und es wird nun eine neue Box zugesendet.
Bis dahin erstmal vielen Dank für die tatkräftige Unterstützung und Tipps.
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von
vor 7 Tagen
Hallo @fotovideoexpress,
Danke für deine Rückmeldung.
Bei weiteren Fragen oder Problemen gerne melden.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
@cannondaleMuc
@Marcel2605
Hier mal ein Update:
Ich habe heute nochmal in die Knfiguration des Router geschaut und dabei festgestellt,
das dort die SmartHome Funktion deaktiviert ist in ich einen neuen Code eingeben soll.
Da dieser jedoch nirgendwo zu finden war, habe ich mich mal an die Hotline gewandt.
Dank der sehr geduldigen und freundlichen Mitarbeiterin habe ich einen Code bekommen
und versucht, diesen zu aktivieren- leider auch ohne Erfolg.
Also auf Anraten des Service den Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Das hat leider auch nicht zum gewünschten Erfolg geführt.
Da die Geräte, die mittels WLAN verbunden sind, tadellos funktionieren, wird es wohl
an der Dect Funktion liegen.
Ich denke mal, es läuft auf einen Routertausch hinaus.
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von
vor 11 Tagen
hast du die DECT Geräte mal zurückgesetzt und versucht neu einzubinden?
Ich habe heute nochmal in die Knfiguration des Router geschaut und dabei festgestellt,
das dort die SmartHome Funktion deaktiviert ist in ich einen neuen Code eingeben soll.
@cannondaleMuc
@Marcel2605
Hier mal ein Update:
Ich habe heute nochmal in die Knfiguration des Router geschaut und dabei festgestellt,
das dort die SmartHome Funktion deaktiviert ist in ich einen neuen Code eingeben soll.
Da dieser jedoch nirgendwo zu finden war, habe ich mich mal an die Hotline gewandt.
Dank der sehr geduldigen und freundlichen Mitarbeiterin habe ich einen Code bekommen
und versucht, diesen zu aktivieren- leider auch ohne Erfolg.
Also auf Anraten des Service den Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Das hat leider auch nicht zum gewünschten Erfolg geführt.
Da die Geräte, die mittels WLAN verbunden sind, tadellos funktionieren, wird es wohl
an der Dect Funktion liegen.
Ich denke mal, es läuft auf einen Routertausch hinaus.
@fotovideoexpress
hätte es garnicht gebraucht.
für MZH wird der Code nicht benötigt - dieser war/ist nur für die Nutzung von der smarthome App erforderlich.
die komplette Einrichtung läuft über die MZH App.
dort wird der Router für die "smarthome" Nutzung aktiviert.
Da die Geräte, die mittels WLAN verbunden sind, tadellos funktionieren, wird es wohl
an der Dect Funktion liegen.
@cannondaleMuc
@Marcel2605
Hier mal ein Update:
Ich habe heute nochmal in die Knfiguration des Router geschaut und dabei festgestellt,
das dort die SmartHome Funktion deaktiviert ist in ich einen neuen Code eingeben soll.
Da dieser jedoch nirgendwo zu finden war, habe ich mich mal an die Hotline gewandt.
Dank der sehr geduldigen und freundlichen Mitarbeiterin habe ich einen Code bekommen
und versucht, diesen zu aktivieren- leider auch ohne Erfolg.
Also auf Anraten des Service den Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Das hat leider auch nicht zum gewünschten Erfolg geführt.
Da die Geräte, die mittels WLAN verbunden sind, tadellos funktionieren, wird es wohl
an der Dect Funktion liegen.
Ich denke mal, es läuft auf einen Routertausch hinaus.
hast du die DECT Geräte mal zurückgesetzt und versucht neu einzubinden?
Jo, alles schon mehrmals durchgespielt.
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von
vor 11 Tagen
hast du die DECT Geräte mal zurückgesetzt und versucht neu einzubinden?
Jo, alles schon mehrmals durchgespielt.
@fotovideoexpress
ok, dann am besten austauschen - der Pro ist ja schon recht betagt.
dann wirst du auf den Smart 4 umsteigen müssen.
brauchst du dazu ein Teamie oder willst du das selbst machen?
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von
vor 11 Tagen
ok, dann am besten austauschen - der Pro ist ja schon recht betagt.
dann wirst du auf den Smart 4 umsteigen müssen.
brauchst du dazu ein Teamie oder willst du das selbst machen?
@fotovideoexpress
ok, dann am besten austauschen - der Pro ist ja schon recht betagt.
dann wirst du auf den Smart 4 umsteigen müssen.
brauchst du dazu ein Teamie oder willst du das selbst machen?
Ich habe den Pro + genommen, da er die für mich bessere WLAN Verbindung bietet.
Der Smart 4 brachte langfristig nur Probleme mit sich.
Den Speedport 7 habe ich hier auch noch rumstehen, möchte mir das aber nicht antun,
da er keine gescheite Konfigurations-Oberfläche bietet.
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